Nhân Viên Hỗ Trợ Nhà Bán Fulltime

Trực tiếp quản lý và xử lý mọi vấn đề liên quan đến các đối tác trọng điểm (Key Accounts) của SPX Express.

Xây dựng và duy trì mối quan hệ bền chặt với Seller; nắm bắt nhu cầu để phối hợp cùng các bộ phận (Vận hành, Công nghệ...) nâng cao chất lượng dịch vụ.

Phối hợp liên phòng ban để giải quyết các khiếu nại, sự cố nghiêm trọng (escalation) một cách nhanh chóng, đảm bảo đúng cam kết chất lượng (SLA).

Theo dõi, dự báo sản lượng và khai thác tối đa nhu cầu của Seller nhằm thúc đẩy tăng trưởng sản lượng/doanh thu.

Đảm bảo các chỉ số cá nhân (năng suất, chất lượng xử lý, tỷ lệ giải quyết lần đầu) và đóng góp sáng kiến cải thiện hiệu quả làm việc của team.

Thực hiện các nhiệm vụ khác theo

yêu cầu:của quản lý trực tiếp.

Học vấn: Ưu tiên tốt nghiệp khối ngành Quản trị kinh doanh, Chuỗi cung ứng, Thương mại điện tử.

Kinh nghiệm: Tối thiểu 3 tháng kinh nghiệm liên quan đến chăm sóc khách hàng

Kỹ năng chuyên môn: ○ Am hiểu quy trình vận hành và tư duy tối ưu hóa luồng công việc. ○ Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và giải quyết vấn đề tốt. ○ Có khả năng phân tích dữ liệu và sử dụng thành thạo Google Sheets.

Thái độ: ○ Làm việc độc lập, chủ động và sẵn sàng nhận nhiệm vụ mới. ○ Ham học hỏi, có tư duy cầu tiến và mong muốn tìm hiểu sâu về thực tế vận hành.

Được cấp công cụ làm việc bao gồm laptop, điện thoại

Tham gia BHXH, BHYT,.. theo quy định của nhà nước

Làm việc trong môi trường năng động, minh bạch

Review năng lực 6 tháng 1 lần, có cơ hội thăng tiến rõ ràng trong lĩnh vực e-logistics/ecommerce