Nhân viên Hỗ Trợ Kênh Chat Shoppe Mall [PARTTIME]

MÔ TẢ CÔNG VIỆC CHI TIẾT

Trực tiếp tiếp nhận và phản hồi tin nhắn từ người mua trên Shopee: phân tích nhu cầu để đưa ra giải pháp/sản phẩm phù hợp nhất cho từng khách hàng (các shop thuộc Đa ngành)

Đảm bảo mỗi cuộc hội thoại đều kết thúc bằng sự hài lòng: chủ động hướng dẫn, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ người mua xuyên suốt quá trình từ trước khi mua đến sau khi nhận hàng.

Sử dụng kỹ năng giao tiếp để xoa dịu, thương lượng và giải quyết vấn đề

Đảm bảo tốc độ phản hồi tin nhắn và năng suất theo

yêu cầu:của từng giai đoạn.

QUYỀN LỢI:ĐƯỢC HƯỞNG

Hỗ trợ chi phí học việc: 250,000/ngày. (nhận sau khi kết thúc 3 tháng làm việc)

Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10000đ/ngày làm việc tại công ty

Lương thưởng cạnh tranh, xét thưởng định kỳ dựa trên các chỉ số hài lòng khách hàng và PFM thực tế.

Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.

Được đào tạo, nâng cao kỹ năng và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch.

Thưởng top PFM cho nhân sự thời vụ xuất sắc: 300k/tháng

YÊU CẦU CÔNG VIỆC:• Kiên nhẫn, biết cách lắng nghe, coi sự hài lòng của khách hàng là thước đo quan trọng nhất cho hiệu quả công việc.

Luôn nỗ lực tìm kiếm các phương án thay thế hoặc hỗ trợ tối ưu trong phạm vi cho phép của quy định hiện hành.

Có khả năng điều chỉnh văn phong chat linh hoạt phù hợp với tính chất của từng thương hiệu khác nhau.

Có thể học nhanh kiến thức đa dạng ngành hàng và quy định của sàn Shopee để tư vấn chính xác, tin cậy.

Chịu được áp lực lớn trong các đợt Campaign/Spkie Day mà vẫn giữ được sự chỉn chu, đầy đủ thông tin.

Tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên. THỜI GIAN LÀM VIỆC

Đăng kí ca trong khung từ 06g – 22g

Số giờ tối thiểu 1 ca: 5 tiếng/ca làm

Số giờ tối thiểu 1 tháng: 144h/tháng

Work Insurance

Training/Certification