Nhân viên Gia hạn - Data có sẵn

Chủ động tương tác với tập khách hàng có sẵn từ hệ thống của Sapo bằng Call, Chat...giải đáp thắc mắc của khách hàng về các dịch vụ đang sử dụng và nhắc nhở về thời hạn hợp đồng/dịch vụ.

Tư vấn các gói dịch vụ, chương trình khuyến mãi phù hợp với nhu cầu của khách hàng, giúp tăng tỉ lệ gia hạn.

Đảm bảo chỉ tiêu doanh thu theo mục tiêu của bộ phận.

Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng sau khi gia hạn hợp đồng.

Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp các phòng ban để giải quyết các vấn đề từ phía khách hàng một cách kịp thời, triệt để và chuyên nghiệp.

Theo dõi và báo cáo kết quả công việc hàng ngày cho cấp quản lý, đảm bảo tiến độ và chất lượng công việc luôn được duy trì.

Tốt nghiệp các trường Đại học chuyên ngành: Kinh tế, Thương mại điện tử, Quản trị kinh doanh, Marketing...

Có kinh nghiệm trong ngành phần mềm, thương mại điện tử, POS hoặc các nền tảng SaaS.

Hiểu biết về hệ thống phần mềm của Sapo là lợi thế.

Chưa có kinh nghiệm được đào tạo Tối thiểu 6 tháng – 1 năm làm ở vị trí liên quan đến chăm sóc khách hàng, telesales.

Có kỹ năng xử lý vấn đề, giải quyết thắc mắc của khách hàng hiệu quả, biết cách xử lý tình huống, thuyết phục và giữ chân khách hàng.

Có tinh thần trách nhiệm chỉ tiêu doanh thu gia hạn/tháng, khả năng làm việc độc lập, dưới áp lực công việc.

Có khả năng tự vạch định mục tiêu cụ thể và tập trung thực hiện mục tiêu đến cùng.

Thu nhập: Lương cứng + Phụ cấp + Hoa Hồng. Thử việc 100% lương cứng Xét tăng lương định kỳ dựa trên hiệu suất, kết quả công việc và lộ trình phát triển rõ ràng Được tham gia các khoá đào tạo từ các chuyên gia hàng đầu về thương mại điện tử, marketing online, phầm mềm. Đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN; khám sức khỏe định kỳ; nghỉ phép, nghỉ Lễ/Tết theo quy định; team building, du lịch và nhiều chính sách

phúc lợi:nội bộ hấp dẫn. Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, trẻ trung, năng động. Phụ cấp: Ăn trưa Thiết bị làm việc: Được cấp Tai nghe, Máy tính

Quyền lợi: Bảo hiểm xã hội, Khám sức khỏe định kỳ, Team building, Du lịch hàng năm, Phụ cấp thâm niên, Thưởng hiệu quả làm việc