Nhân viên Customer Support (Remote)

Sử dụng live chat để trả lời các câu hỏi của khách hàng liên quan tới sản phẩm bằng app Shopify bằng Tiếng Anh Sử dụng email hoặc các kênh social để liên lạc và kết nối với khách hàng Học, sử dụng thành thạo và hiểu rõ về sản phẩm app để có thể giải quyết các vấn đề khi khách gặp phải.

Ứng viên được cung cấp tài liệu hướng dẫn và tham gia training online/ offline trước khi bắt đầu công việc.

Tham gia Meeting online/ offline hàng tuần Hỗ trợ khách hàng sử dụng các sản phẩm của công ty.

Phối hợp với các thành viên trong team support và team developer để phân tích và đưa ra các giải pháp tốt nhất cho các vấn đề của khách hàng.

Đồng hành cùng khách hàng để giúp họ đạt được kết quả tốt nhất.

Hình thức làm việc: Remote / Hybrid

Khả năng Tiếng Anh đọc, viết tốt, có thể trao đổi với khách hàng qua chat hoặc email Thái độ làm việc nghiêm túc, trung thực, có trách nhiệm trong công việc Có kinh nghiệm làm việc tại vị trí Customer Support.

Có khả năng tự nghiên cứu và tìm hiểu cách sử dụng được phần mềm Có kiến thức về e commerce là một lợi thế Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm Shopify.

Ưu tiên ứng viên có thể làm việc ca 4 - 6am

Mức lương hấp dẫn, Offer Up To 15M/ tháng (chi tiết trao đổi trong buổi phỏng vấn).

Thu nhập = Rate trực x số ca + Bonus Review BONUS: Theo KPI của toàn team.

Chính sách: Thời gian làm việc linh hoạt theo ca, đăng ký tối thiểu 20 giờ/tuần; ứng viên đăng ký 36 giờ/tuần sẽ được hưởng chính sách Bonus hấp dẫn hơn.

Hình thức làm việc: Online/ hybird Đồng nghiệp thân thiện, nhiệt tình, vui vẻ.

Chính sách đãi ngộ rõ ràng, minh bạch, chuyên nghiệp.

Đào tạo và phát triển: Leader training trực tiếp các kiến thức, kỹ năng cần thiết cho công việc Tham gia các buổi training online định kỳ Có tính phí hỗ trợ đào tạo Ứng viên cam kết làm việc 36h/ tuần sẽ bổ sung các chính sách BHXH, sinh nhật, Tri ân, Khám sức khỏe định kỳ...