Nhân viên CSKH(Trực Page Gia Dụng)

Trực fanpage Facebook và các kênh online của công ty, phản hồi tin nhắn khách hàng nhanh chóng theo quy định.

Tư vấn sản phẩm gia dụng, giải đáp thắc mắc và thuyết phục khách hàng đặt mua sản phẩm.

Tiếp nhận thông tin, lên đơn hàng và chốt đơn qua fanpage, inbox, comment và các kênh bán hàng online.

Theo dõi tình trạng đơn hàng, phối hợp với bộ phận kho và vận chuyển để đảm bảo đơn hàng được xử lý đúng tiến độ.

Chăm sóc khách hàng sau bán hàng, hỗ trợ đổi trả, xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng.

Tiếp nhận và xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng trong phạm vi công việc.

Cập nhật thông tin khách hàng, theo dõi tỷ lệ chốt đơn và báo cáo kết quả công việc theo

yêu cầu:.

Phối hợp với các bộ phận liên quan nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng.

Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.

Chỉ tuyển NỮ - Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành liên quan - Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, telesales hoặc ngành hàng gia dụng - Có laptop cá nhân - Chấp nhận ứng viên mới ra trường, thực tập sinh đã có kinh nghiệm trực page hoặc chăm sóc khách hàng online.

Giọng nói rõ ràng, dễ nghe; thái độ nhẹ nhàng, kiên nhẫn với khách hàng - Có kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống cơ bản - Sử dụng được tin học văn phòng (Word, Excel) - Chủ động trong công việc, có trách nhiệm và tinh thần học hỏi

− Lương cứng 8 – 12 triệu/tháng + % doanh số (thu nhập lên tới 14–16 triệu/tháng) − Lương thử việc = 85% LCB + các phụ cấp + %hh ( PC, hh nhận mức full) − Thử việc 1 tháng, sau 2 tháng làm việc đóng BHXH (bao gồm cả tgian thử việc) − Được đào tạo, hướng dẫn bài bản và có cơ hội thăng tiến − Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định − Tham gia các hoạt động tập thể: nghỉ hè, du lịch, gala, team building − Các chế độ,

quyền lợi:khác theo quy định của công ty 🏢 Địa chỉ: Tầng 2 - Tòa nhà VNVC, 28 Trần Hữu Dực, Mỹ Đình, Từ Liêm, HN 🕒 Thời gian làm việc:

Thứ 2 – Thứ 6: 08h30 – 17h30 (Nghỉ trưa 1h)

Thứ 7: 08h30 – 12h30