Nhân Viên CSKH - Sales Admin

Tiếp nhận, tư vấn và hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, email, website, Zalo, Facebook và các kênh liên lạc khác. Tiếp nhận

yêu cầu:đặt hàng từ khách hàng, tạo và xử lý đơn hàng trên hệ thống Salesforce và SAP. Lập báo giá, gửi thông tin sản phẩm và theo dõi tiến độ xử lý đơn hàng. Kiểm tra tồn kho, phối hợp với kho vận và các bộ phận liên quan để đảm bảo tiến độ giao hàng. Theo dõi tình trạng đơn hàng, chủ động cập nhật thông tin và hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh. Tiếp nhận máy móc, thiết bị từ khách hàng cần bảo trì, bảo dưỡng hoặc sửa chữa. Lập phiếu tiếp nhận, ghi nhận tình trạng thiết bị và theo dõi tiến độ xử lý. Phối hợp với bộ phận kỹ thuật trong việc kiểm tra, bảo trì, lắp đặt, demo sản phẩm và các hoạt động sự kiện. Sắp xếp, điều phối lịch làm việc của kỹ thuật viên theo kế hoạch. Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại và đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất. Cập nhật dữ liệu khách hàng, lịch sử giao dịch và thông tin dịch vụ trên hệ thống. Thực hiện các công việc hành chính, hồ sơ, báo cáo định kỳ theo

yêu cầu:. Phối hợp với các phòng ban nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và hiệu quả vận hành.

Độ tuổi: 22 – 35.

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học.

Có kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng, Sales Admin hoặc Dịch vụ khách hàng là lợi thế.

Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt và tác phong chuyên nghiệp.

Cẩn thận, có trách nhiệm, quản lý công việc và theo dõi tiến độ hiệu quả.

Thành thạo tin học văn phòng (Excel, Word).

Ưu tiên ứng viên biết sử dụng Salesforce, SAP hoặc các phần mềm ERP.

Có khả năng phối hợp tốt với nhiều bộ phận.

Tiếng Anh cơ bản là lợi thế.

Chủ động, ham học hỏi và có tinh thần trách nhiệm cao.

📍 Địa điểm: Riverfront Financial Center, 3A Đường Tôn Đức Thắng, Bến Nghé, Quận 1, Hồ Chí Minh 🎓 Bằng cấp: Cao đẳng trở lên ⏰ Thời gian làm việc: Thứ Hai đến Thứ Năm (9:00 - 18:00); Thứ Sáu (08:00 - 17:00) 👯 Đồng nghiệp: Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động 🎁

Phúc lợi: Thưởng Lễ/Tết theo chính sách Công ty Thưởng Performances theo hiệu quả công việc Tham gia đầy đủ BHXH-BHYT-BHTN full lương Cấp phát đầy đủ đồng phục, công cụ làm việc 🏖 Nghỉ phép: 12 ngày/năm + nghỉ Lễ theo quy định Nhà nước 💰 Lương: 10 – 13 triệu VND