Nhân viên CSKH kiêm Telesales

Tiếp nhận và chăm sóc khách hàng đa kênh Trực hotline, Fanpage, Zalo OA và Website. Tiếp nhận cuộc gọi, tin nhắn và phản hồi khách hàng nhanh chóng. Giải đáp các thắc mắc liên quan đến dịch vụ và khóa học. Tư vấn dịch vụ chăm sóc Tiếp nhận khách hàng từ bộ phận Marketing hoặc khách hàng chủ động liên hệ. Khai thác nhu cầu của khách hàng. Giới thiệu các gói dịch vụ chăm sóc người bệnh, người cao tuổi và mẹ & bé phù hợp. Thực hiện báo giá và tư vấn chi tiết. Tư vấn khóa học Giới thiệu chương trình đào tạo Chuyên viên Chăm sóc. Tư vấn học phí, lịch khai giảng và lộ trình học. Hướng dẫn học viên hoàn tất hồ sơ đăng ký. Đồng hành, hỗ trợ học viên trong quá trình học tập. Tư vấn cộng tác viên Giới thiệu mô hình hợp tác dành cho Chuyên viên Chăm sóc, Điều dưỡng và Bác sĩ. Giải thích chính sách hợp tác,

quyền lợi:và quy trình nhận ca. Chăm sóc khách hàng sau tư vấn Theo dõi khách hàng chưa đưa ra quyết định. Chủ động liên hệ qua điện thoại, Zalo hoặc Email. Chốt hợp đồng và bàn giao thông tin cho bộ phận Đào tạo hoặc Vận hành. Theo dõi đến khi khách hàng hoàn tất đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ. Quản lý dữ liệu khách hàng Cập nhật thông tin khách hàng trên hệ thống CRM. Thực hiện trực tổng đài Omnicall. Quản lý trạng thái từng khách hàng và từng ca chăm sóc. Tổng hợp phản hồi của khách hàng nhằm đề xuất cải thiện chất lượng dịch vụ.

Có kinh nghiệm CSKH, Tư vấn hoặc Telesales là một lợi thế.

Không

yêu cầu:kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe.

Được đào tạo đầy đủ về sản phẩm và dịch vụ của công ty.

Giọng nói rõ ràng, dễ nghe.

Có khả năng giao tiếp, tư vấn và thuyết phục khách hàng.

Thái độ niềm nở, kiên nhẫn và chuyên nghiệp.

Biết lắng nghe, đồng cảm với khách hàng.

Thành thạo máy tính cơ bản.

Sử dụng tốt Email, Zalo, Facebook.

Có khả năng sử dụng hoặc học nhanh CRM, Omnicall.

Có tinh thần trách nhiệm cao.

Chủ động trong công việc.

Không bỏ sót khách hàng.

Thu nhập từ 8 – 18 triệu đồng/tháng .

Lương cứng cạnh tranh.

Hoa hồng hấp dẫn theo số lượng hợp đồng và học viên.

Thưởng theo kết quả kinh doanh.

Thu nhập không giới hạn theo năng lực.

Được đào tạo bài bản về lĩnh vực chăm sóc sức khỏe.

Được đào tạo kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.

Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT và BHTN theo quy định.

Môi trường Startup trẻ trung, năng động.

Đồng nghiệp thân thiện, hỗ trợ.

Có cơ hội phát triển lên Team Leader, Trưởng nhóm CSKH hoặc Quản lý Kinh doanh.