Nhân Viên Chăm Sóc Và Phát Triển Khách Hàng

Tiếp đón, tư vấn các gói dịch vụ và chăm sóc khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ tại Trung tâm.

Xử lý phản hồi, khiếu nại của khách hàng và đo lường mức độ hài lòng nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ.

Quản lý dữ liệu khách hàng, theo dõi lịch tái khám và cập nhật thông tin ưu đãi, chi phí dịch vụ.

Chủ động triển khai các chương trình cộng đồng (CSR) và hoạt động truyền thông để thu hút khách hàng mới.

Xây dựng, duy trì mối quan hệ với các đối tác, cơ quan ban ngành và cộng tác viên để đạt chỉ tiêu tăng trưởng.

Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.

Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc và Phát triển khách hàng, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành y tế, bệnh viện hoặc dịch vụ.

Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và xử lý tình huống xuất sắc; có khả năng lập kế hoạch kinh doanh và tổ chức sự kiện là một lợi thế.

Thành thạo tin học văn phòng và các phần mềm quản lý khách hàng (CRM).

Có tinh thần trách nhiệm cao, tỉ mỉ, chịu được áp lực công việc và có khả năng làm việc nhóm hiệu quả.

Mức lương cạnh tranh theo năng lực và thưởng hấp dẫn dựa trên hiệu quả công việc (KPIs).

Được làm việc trong môi trường y tế chuyên nghiệp, hiện đại thuộc hệ thống tập đoàn y khoa hàng đầu.

Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Luật lao động và các

phúc lợi:khác.

Cơ hội đào tạo chuyên sâu về quy trình chăm sóc khách hàng ngành y và phát triển kỹ năng quản lý.

Lộ trình thăng tiến rõ ràng cho những nhân sự có tinh thần cầu tiến và đóng góp tích cực.