Nhân Viên Chăm Sóc và Hỗ Trợ Học Viên

Đồng hành cùng học viên: Quan tâm, hỗ trợ trực tiếp các học viên (là giáo viên tiếng Anh người Việt và người nước ngoài) trước, trong và sau khóa học, đảm bảo mang đến trải nghiệm học tập mang đậm văn hóa "Tận tâm" của ETP TESOL.

Quản lý vận hành lớp học (ONLINE và OFFLINE): Theo dõi chỉn chu hệ thống hồ sơ, hợp đồng, lịch thi và quy trình cấp phát chứng chỉ cho từng lớp.

Kết nối: Trở thành cầu nối thông tin mạch lạc, phối hợp nhịp nhàng với các phòng ban khác để giải quyết vấn đề nhanh chóng.

Tối ưu hóa trải nghiệm: Tổng hợp dữ liệu, làm báo cáo và chủ động đề xuất các phương án cải tiến chất lượng dịch vụ. 👉 Team ETP TESOL sẽ cầm tay chỉ việc, hướng dẫn bạn từ A–Z và đồng hành cùng bạn trong hành trình phát triển sự nghiệp.

Học vấn & Chuyên môn: Đã tốt nghiệp hoặc đang học Đại học chuyên ngành Sư phạm Anh/Ngôn ngữ Anh hoặc từng đi đi dạy tiếng Anh Không

yêu cầu:kinh nghiệm. Ngoại ngữ: Giao tiếp tiếng Anh tự tin và mượt mà (tương đương B2 trở lên) để hỗ trợ trực tiếp các giáo viên nước ngoài. Chân thành: Bạn là người thực sự thích chăm sóc và hỗ trợ người khác. Bạn biết cách "để tâm" từ những chi tiết nhỏ nhất để mang lại cảm giác ấm áp, an tâm cho học viên trong suốt hành trình gắn bó cùng trung tâm. Giao tiếp thông minh & Kết nối tốt: Truyền đạt thông tin một cách rõ ràng, mạch lạc; biết cách xử lý tình huống thấu tình đạt lý để tạo dựng sự tin tưởng vững chắc với học viên và cả các phòng ban nội bộ. Chỉn chu & Trách nhiệm: Làm việc cẩn thận, chủ động theo sát vấn đề đến cùng và luôn giữ tinh thần cởi mở, cầu tiến.

Lương: 8 - 10 triệu/tháng + thưởng hiệu quả Thử việc nhận 100% lương cứng và thưởng Phát triển & học tập: Đào tạo 1:1, cầm tay chỉ việc: sản phẩm TESOL, quy trình tư vấn, kỹ năng CSKH, quản lý pipeline như một Consultant chuyên nghiệp. Được học & hiểu sâu về TESOL; ưu đãi nội bộ nếu muốn thi chứng chỉ quốc tế. Workshop kỹ năng mềm hàng tháng (giao tiếp, quản lý thời gian, mindset dịch vụ). Lộ trình thăng tiến rõ ràng: Junior → Senior → Team Lead → Quản lý Trung tâm (đánh giá theo năng lực, không theo thâm niên cứng). Môi trường & văn hoá: Gen Z-friendly: mở, tôn trọng, phản hồi thẳng – có cơ chế ghi nhận đóng góp. CEO mentor trực tiếp định kỳ (chia sẻ tư duy dịch vụ & giáo dục) Team bonding, minigame, hoạt động cộng đồng giáo viên. Teambuilding, Year End Party, hoạt động gắn kết hàng tháng, sinh nhật, hiếu hỉ, lễ Tết… đều có mặt đầy đủ – không thiếu dịp để chill. Nhiều cơ hội nhận thưởng nóng, thưởng ý tưởng, các chế độ động viên tinh thần, cùng Bảo hiểm và

phúc lợi:đầy đủ theo quy định. Bạn được đồng hành trong sứ mệnh nâng chuẩn giáo viên tiếng Anh tại Việt Nam. Đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN. Hưởng đầy đủ chính sách phép năm, nghỉ lễ Tết, nghỉ việc riêng có lương theo quy định pháp luật. Thưởng tháng lương 13 và các dịp Lễ Tết. Hình thức làm việc: Toàn thời gian (Full-time) Thời gian làm việc: Lựa chọn linh hoạt 1 trong 3 ca là 8h - 17h30 8h30 - 18h 9h – 18h30 Nghỉ trưa 12h - 13h30) - off 1 ngày/tuần Địa điểm làm việc: ETP HCM: 368 đường 3/2, phường Hoà Hưng, TP HCM ETP Hà Nội: 293 Quan Nhân, Phường Thanh Xuân, TP Hà Nội