Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Y Tế)

Tư vấn, giới thiệu và bán các sản phẩm thuộc một trong số các ngành như: mẹ & bé / thực phẩm chức năng / chăm sóc sức khỏe.

Tiếp nhận, lắng nghe và giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, hướng dẫn sử dụng đúng cách.

Chăm sóc khách hàng trước – trong – sau bán hàng, duy trì mối quan hệ lâu dài, gia tăng tỉ lệ khách hàng quay lại.

Gọi điện / nhắn tin nhắc khách hàng tái mua sản phẩm theo chu kỳ, hoặc tư vấn sản phẩm mới phù hợp nhu cầu.

Quản lý thông tin khách hàng trên hệ thống CRM, cập nhật lịch sử giao dịch, phản hồi và đánh giá.

Đề xuất chương trình khuyến mãi, ưu đãi dành cho nhóm khách hàng thân thiết hoặc khách hàng mới.

Phối hợp với bộ phận Marketing trong các chiến dịch truyền thông, chăm sóc cộng đồng khách hàng.

Báo cáo doanh số và kết quả KPI hàng ngày / hàng tuần / hàng tháng cho quản lý trực tiếp.

Có ít nhất 1–2 năm kinh nghiệm Sale hoặc CSKH, ưu tiên đã làm tại các cửa hàng mẹ & bé, thực phẩm chức năng, chăm sóc sức khỏe, dược phẩm Hoặc đang là Bác sỹ YHCT, Bác sỹ nội, y khoa Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục khách hàng tốt, giọng nói dễ nghe, thái độ thân thiện.

Hiểu biết cơ bản về sản phẩm chăm sóc sức khỏe, vitamin, thực phẩm chức năng là lợi thế.

Thành thạo tin học văn phòng (Excel, Zalo OA, Google Sheet...) và có khả năng sử dụng phần mềm quản lý khách hàng (CRM).

Chủ động, trung thực, chịu được áp lực doanh số và cam kết KPI.

Thu nhập thỏa thuận theo năng lực. Đầy đủ các chế độ theo luật lao động hiện hành. Chính sách

phúc lợi:theo quy định của Công ty đa dạng: Chăm sóc sức khỏe định kì hàng năm; Bảo hiểm sức khỏe FPT care dành riêng cho nhân viên (Hỗ trợ chi phí Khám, chữa bệnh tại tất cả các bệnh viện). Các hoạt động tri ân, chăm lo đời sống tinh thần CBNV và Thân nhân... Môi trường làm việc thân thiện, cởi mở, trẻ trung, hiện đại, văn hóa đặc sắc. Chế độ tham quan, nghỉ mát. Được tham dự các hoạt động văn hóa đoàn thể quy mô lớn của đơn vị và toàn Tập đoàn.