Nhân viên chăm sóc khách hàng

Chăm sóc khách hàng: Chào đón và hỗ trợ khách hàng trong quá trình check-in và check-out (làm qua app), đăng ký tạm trú cho khách. Giải quyết kịp thời các

yêu cầu:, thắc mắc và khiếu nại của khách hàng, đảm bảo sự hài lòng cao nhất. Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, thu thập phản hồi để cải thiện chất lượng dịch vụ. Vận hành listing trên các nền tảng đặt phòng trực tuyến: Quản lý và cập nhật thông tin, hình ảnh của căn hộ trên các nền tảng như Booking.com, Airbnb, Agoda, v.v. Theo dõi và đề xuất tối ưu hóa giá phòng, chương trình khuyến mãi để tăng cường hiệu suất đặt phòng. Phản hồi đánh giá của khách hàng trên các nền tảng, duy trì xếp hạng và uy tín của căn hộ . Điều phối nhân viên dọn dẹp và bảo trì: Phối hợp với bộ phận vận hành điều phối nhân viên dọn dẹp, đảm bảo các căn hộ luôn trong tình trạng sạch sẽ, gọn gàng và hoạt động tốt. Phối hợp với bộ phận kỹ thuật để xử lý các vấn đề bảo trì và sửa chữa kịp t hời. Các nhiệm vụ khác theo

yêu cầu:của trưởng nhóm

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị Du lịch, Khách sạn hoặc lĩnh vực liên quan.

Trung thực, có trách nhiệm cao trong công việc, quản lý và sắp xếp công việc khoa học.

Sẵn sàng và chủ động trong việc di chuyển giữa các địa điểm cho thuê để triển khai, giám sát công việc.

Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng.

Kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề tốt.

Tiếng Anh giao tiếp tốt; biết thêm ngôn ngữ khác là một lợi thế.

Thu nhập: Up to 10.000.000 VND/tháng NET (có phụ cấp ca tối) Không cần kinh nghiệm được đào tạo và phát triển kiến thức chuyên môn từ A-Z.

Thưởng tháng lương 13.

Hỗ trợ ăn trưa và gửi xe miễn phí.

Đóng BHXH, ngày nghỉ phép đầy đủ theo luật lao động.

Bạn sẽ được đồng hành và xây dựng đội ngũ nhân sự chất lượng trong giai đoạn phát triển bứt phá của công ty.

Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, hướng tới hiệu quả công việc.