Nhân viên Chăm sóc khách hàng - Vinaphone - Full-time

Tiếp nhận cuộc gọi đến từ Khách hàng, trực tổng đài/hotline nhà mạng Vinaphone. Giải đáp thắc mắc/khiếu nại/hỗ trợ thông tin cho Khách hàng về các dịch vụ viễn thông Vinaphone khi khách hàng gặp sự cố trong quá trình sử dụng (lỗi sóng, lỗi sim, chặn cuộc gọi, mất kết nối, đăng ký các gói cước...) Tiếp nhận và xử lý các phản ánh, thắc mắc của khách hàng về dịch vụ sim di động. KHÔNG SALES/TELESALES, KHÔNG KPI DOANH SỐ ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC: 270A Lý Thường Kiệt, Phường Diên Hồng (Quận 10 cũ) TP. HCM Địa điểm phỏng vấn: MP Group – Số 36 Trần Văn Dư, Phường Tân Bình, TP HCM. THỜI GIAN LÀM VIỆC: FULLTIME: làm việc 6 ngày/tuần (Nghỉ 1 ngày bất kỳ) Ca 1: 06h30 - 14h30 Ca 2: 14h30 - 22h30 (hỗ trợ cố định ca 2) ĐÀO TẠO: 15 ngày Thời gian: 8h00 – 17h00 (Thứ 2 – Thứ 7) Phụ cấp đào tạo: 1.000.000/khóa CHÍNH SÁCH: Lương cứng: 5.310.000đ/tháng Thu nhập Fulltime: 5.800.000 – 9.000.000đ/tháng (LC + Thưởng + Lương tăng cường) Được tăng cường thời gian làm việc để tăng thêm thu nhập (150% - 400% LCB) Tham gia BHXH, BHYT, BHTN sau 2 tháng thử việc. Cấp chứng nhận CSKH sau 6 tháng làm việc. Hỗ trợ dấu mộc thực tập cho sinh viên (làm tối thiểu 2 tháng) Nâng cao kỹ năng vi tính văn phòng, nghiệp vụ CSKH chuyên nghiệp hơn. Tạo cơ hội thăng tiến cao theo năng lực làm việc, cống hiến.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC: Tốt nghiệp THPT trở lên. Giọng nói chuẩn, không giọng địa phương nặng (ngọng L,N) Kỹ năng giao tiếp tốt; Kỹ năng tin học văn phòng cơ bản;

Transport Money

Insurance

Free Meals

Wellness Facilities

Health Insurance

Annual Leave

Team-building events

Career Path

Employee Award

Flexible Hours

Training/Certification

Laptop Provided