Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Telesales)

Tiếp nhận, tư vấn và hỗ trợ khách hàng thông qua các kênh online như Fanpage, Zalo, Website và các nền tảng mạng xã hội khác.

Chủ động tương tác, chăm sóc khách hàng, giới thiệu sản phẩm và thúc đẩy chốt đơn hàng.

Xác nhận thông tin đơn hàng, tạo đơn trên hệ thống và theo dõi quá trình xử lý đơn hàng.

Tiếp nhận, xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng và hỗ trợ giải quyết khiếu nại của khách hàng.

Duy trì mối quan hệ với khách hàng, thực hiện chăm sóc sau bán hàng nhằm nâng cao trải nghiệm và gia tăng tỷ lệ khách hàng quay lại.

Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.

Từ 1 năm kinh nghiệm tư vấn bán hàng, telesales, chăm sóc khách hàng hoặc bán hàng online là lợi thế. Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và xử lý tình huống tốt. Thành thạo các nền tảng mạng xã hội và ứng dụng văn phòng cơ bản. Chủ động, trách nhiệm và có tinh thần phục vụ khách hàng.

Lương tháng 13, thưởng theo hiệu quả công việc (KPI) hàng quý, năm.

Phụ cấp hiếu, hỉ, sinh nhật & các ngày lễ lớn trong năm.

12 ngày phép năm Cung cấp đầy đủ thiết bị làm việc Có chính sách công tác phí và xe công ty phục vụ công tác.

Chương trình đào tạo nội bộ định kỳ hàng quý.

Các hoạt động gắn kết nhân viên, team building, YEP và du lịch công ty.

Cơ hội phát triển nghề nghiệp và thăng tiến.