Nhân viên Chăm sóc khách hàng (Telesale)

Tương tác khách hàng đa kênh qua tổng đài.

Trực tổng đài, thực hiện tương tác khách hàng đa kênh (zalo, app, facebook, web, email, tiktok..).

Chuyển đổi KH tư vấn đến sử dụng dịch vụ, mua sản phẩm.

Phối hợp các kênh Y, Dược khai thác và đáp ứng nhu cầu mua SP hoặc sử dụng DV.

Tham gia xây dựng các kế hoạch, mục tiêu gia tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Đảm bảo việc sắp xếp hẹn lịch cho khách hàng đến cửa tư vấn dịch vụ/thực hiện dịch vụ phù hợp với hoạt động vận hành của phòng khám, đảm bảo tạo ra trải nghiệm khách hàng tốt nhất.

Phân tích các thông số cơ bản của chân dung khách hàng, insight khách hàng, thị hiếu khách hàng, cảm xúc khách hàng trên từng điểm chạm.

Khai thác thông tin, hoàn thiện hồ sơ khách hàng trên hệ thống.

Phối hợp các BP liên quan triển khai các nghiệp vụ làm đầy data khách hàng theo chiến dịch.

Thực hiện báo cáo chuyên trách.

Những nhiệm vụ khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp.

Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên. Kinh nghiệm tối thiểu 01 năm ở các vị trí Telesale/CSKH/Tư vấn bán hàng. Ưu tiên ứng viên từng làm trong lĩnh vực Y tế, Dược hoặc Dịch vụ. Có kỹ năng giao tiếp tốt, nhanh nhẹn. Khả năng tin học văn phòng.

Mức lương từ 9.000.000 - 12.000.000 Các khoản thưởng đa dạng: Tháng lương thứ 13, thưởng tháng, quý, năm. Được tham gia các chế độ BHXH theo quy định, nhiều chính sách

phúc lợi:quan tâm đến người lao động. Được thăm khám sức khỏe miễn phí tổng quát 1 năm 1 lần tại hệ thống phòng khám đa khoa Vietlife. Ưu đãi đến 50% khi mua các sản phẩm do Vietlife sản xuất. Môi trường làm việc chuyên nghiệp, nhiều cơ hội phát triển và thăng tiến.