Nhân viên chăm sóc khách hàng

Mô tả công việc Tiếp nhận và phản hồi nhu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua các kênh: Chat trực tuyến trên sàn (Shopee / Tiktok...), giải đáp thắc mắc, nhu cầu khách hàng Xử lý đơn hàng: Kiểm tra tồn kho, tình trạng vận đơn, thời gian giao hàng Hỗ trợ khách đổi/trả, hoàn tiền theo chính sách Phối hợp với: Bộ phận kho – vận chuyển để giải quyết vấn đề giao nhận Ghi nhận feedback và đề xuất cải tiến quy trình phục vụ khách hàng

Yêu cầu: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên (ưu tiên QTKD, ngôn ngữ, marketing) Kỹ năng giao tiếp, kiên nhẫn, thái độ phục vụ tốt Sử dụng tốt máy tính (Word/Excel), CRM, hệ thống quản lý đơn hàng

Tiếng Anh cơ bản là một lợi thế Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH sàn TMĐT, hotline

Quyền lợi:

Thu nhập: thỏa thuận theo năng lực.

Cơ hội làm việc trong môi trường trẻ trung năng động.

Chế độ

phúc lợi:(BHXH, BHYT, thưởng ngày lễ, Tết, Teambuilding…) theo chính sách của công ty.

Thưởng, lương tháng 13 (tùy theo kết quả quả hoạt động kinh doanh) và các ngày Lễ, sinh nhật, Tết trong năm. Địa điểm làm việc: 176 Trường Sa, Bình Thạnh

Employee Award

Laptop Provided

Training/Certification

Health Insurance

Team-building events

Annual Leave

Career Path