Nhân viên Chăm sóc khách hàng Part-time

Giải đáp thắc mắc cho PH về lịch học, chương trình, tài liệu, nền tảng học cho HS.

Tiếp nhận và ghi nhận dữ liệu các vấn đề phát sinh qua tổng đài, zalo OA, zalo công việc, nhóm chung.

Phân luồng sự vụ gồm: các sự vụ đơn giản tự xử lý và bàn giao sự vụ phức tạp cho CSKH bị động.

Phối hợp cùng với CA (Class Admin) để hỗ trợ các vấn đề về kỹ thuật và giáo viên gây ảnh hưởng đến lớp học.

Nữ, sinh viên năm 3, năm 4 hoặc người đi làm có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng.

Giao tiếp khéo léo, giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, nói lắp.

Khả năng xử lý tình huống nhanh nhạy, khéo léo.

Sử dụng thành thạo các nền tảng chat (Zalo, Messenger) và phần mềm văn phòng (Google Sheets).

Có khả năng xử lý sự cố kỹ thuật cơ bản (Zoom, Google Meet, App học tập).

Tiếng Anh cơ bản (để hiểu tên bài học, tài liệu hoặc trao đổi nhanh với giáo viên nước ngoài nếu cần).

Có laptop cá nhân và kết nối mạng ổn định.

Thời gian làm việc: xoay ca, các ca làm việc buổi tối và cuối tuần.

Thứ 2 – Thứ 6: từ 18h – 22h + Thứ 7, Chủ nhật: 8h – 12h; 12h – 18h; 18h – 22h00.

Thu nhập: lương cứng 30.000đ/giờ.

Làm việc hoàn toàn online 100%, không cần đến văn phòng.

Làm việc trong môi trường thân thiện, năng động, có cơ hội học hỏi kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống thực tế.

Được hướng dẫn, đào tạo nghiệp vụ bài bản.

Cơ hội trở thành nhân viên chính thức nếu thể hiện tốt.