Nhân viên Chăm sóc Khách hàng

Tiếp nhận và xử lý các

yêu cầu:của khách hàng qua điện thoại, Zalo, Facebook, email,…

Tư vấn thông tin về sản phẩm máy hút mùi, bếp từ, phụ kiện và các dịch vụ bảo hành,lắp đặt,…

Theo dõi đơn hàng, lịch giao hàng, lịch lắp đặt, chủ động cập nhật tiến độ cho khách hàng

Phối hợp với BP Kinh doanh, kho và Kỹ thuật để xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình giao hàng, lắp đặt và bảo hành

Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng theo đúng quy trình, đảm bảo sự hài lòng khách hàng

Thực hiện chăm sóc khách hàng sau bán

Quản lý và cập nhật thông tin khách hàng trên File dữ liệu

Thực hiện các công việc khác theo

yêu cầu:của Cấp quản lý trực tiếp

ầu của khách hàng qua điện thoại, Zalo, Facebook, email,…

Tư vấn thông tin về sản phẩm máy hút mùi, bếp từ, phụ kiện và các dịch vụ bảo hành,lắp đặt,…

Theo dõi đơn hàng, lịch giao hàng, lịch lắp đặt, chủ động cập nhật tiến độ cho khách hàng

Phối hợp với BP Kinh doanh, kho và Kỹ thuật để xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình giao hàng, lắp đặt và bảo hành

Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng theo đúng quy trình, đảm bảo sự hài lòng khách hàng

Thực hiện chăm sóc khách hàng sau bán

Quản lý và cập nhật thông tin khách hàng trên File dữ liệu

Thực hiện các công việc khác theo

yêu cầu:của Cấp quản lý trực tiếp