Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Tư vấn, hỗ trợ khách hàng trên các sàn thương mại điện tử và kênh mạng xã hội; giải đáp thắc mắc, xử lý

yêu cầu:và tối ưu tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng. Quản lý đánh giá, phản hồi của khách hàng; triển khai các hoạt động nhằm nâng cao xếp hạng cửa hàng/sản phẩm và gia tăng tỷ lệ khách hàng quay lại. Xử lý các đơn hàng bất thường và các trường hợp khiếu nại phức tạp; phối hợp với các bộ phận nội bộ và đối tác liên quan để giải quyết vấn đề, đồng thời giảm thiểu rủi ro cho công ty. Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.

Kỹ năng giao tiếp và kỹ năng xử lý tình huống tốt.

Có từ 06 tháng – 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực thương mại điện tử (E-commerce).

Am hiểu về các sàn thương mại điện tử như Shopee, TikTok Shop,...

Có tư duy dựa trên dữ liệu (Data-driven), có khả năng phân tích số liệu và đề xuất các giải pháp cải thiện hiệu quả vận hành.

Biết ngoại ngữ là một lợi thế.

Được hưởng đầy đủ các chế độ

phúc lợi:theo quy định của Luật Lao động Việt Nam. Hưởng 100% lương trong thời gian thử việc. Môi trường làm việc quốc tế với nhiều cơ hội học hỏi, phát triển và thăng tiến. Tham gia các sự kiện nội bộ và hoạt động team building được tổ chức hằng quý. Hỗ trợ trà sữa vào các dịp đặc biệt (chiến dịch Double Day). Hưởng chính sách ưu đãi dành riêng cho nhân viên khi mua sản phẩm TORRAS. Nhận 01 sản phẩm TORRAS (trị giá trên 1.000.000 VNĐ) khi gia nhập TORRAS Việt Nam. Tham gia hoạt động chơi cầu lông hằng tuần (Công ty tài trợ chi phí thuê sân).