Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Kênh Call - ShopeeCS

Mô tả công việc Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Call Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp. Phản hồi kết quả cho khách qua Email hoặc OB Call khi cần thiết Thực hiện các

yêu cầu công việc:khác theo

yêu cầu:của quản lý Lộ trình công việc rõ ràng, được training kỹ năng thường xuyên từ dễ đến nâng cao

Yêu cầu:ứng viên Khả năng giao tiếp tốt, thân thiện, tích cực. Có kỹ năng sử dụng các trình duyệt Internet, biết thao tác trên gdocs. Thao tác vi tính văn phòng tốt và

yêu cầu:test đánh máy >=45 - 50 WPM. Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến. Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc CSKH và đảm bảo KPIs được đề ra Giao tiếp tốt, kỹ năng làm việc theo nhóm Chịu được áp lực thay đổi quy trình cũng như tính chất công việc liên tục Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm CSKH qua kênh Chat/Call/Email từ 06 tháng trở lên Chịu OT khi có

yêu cầu:và không vướng bận lịch cá nhân quá nhiều

Quyền lợi:Thu nhập: 8.000.000/tháng (LCB + KPI). Hỗ trợ chi phí học việc: 193.076/ngày. (nhận sau khi kết thúc 2 tháng thử việc) Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10000đ/ngày làm việc tại công ty PHỤ CẤP: 20.000vnđ đối với ca bắt đầu từ 6H và 13H Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc. Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch. Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà Nước. Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc. Có khả năng thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực. Thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật, cưới... Thử việc 2 tháng Địa điểm làm việc - Hồ Chí Minh: 23/64 Nguyễn Hữu Tiến, Phường Tây Thạnh (quận Tân Phú cũ) Thời gian làm việc Thứ 2 - Chủ nhật (từ 06:00 đến 22:00) Xoay ca: 8h/ca. Ca sớm nhất bắt đầu 6H. Ca trễ nhất bắt đầu 13h Nghỉ 4 ngày/tháng Công chuẩn 26/tháng Nghỉ giữa ca 60 phút/ca.

Perform Bonus

Training/Certification