Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Inbound

Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi đến từ khách hàng theo đúng quy trình vận hành của phòng Dịch vụ Khách hàng.

Cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ một cách chuyên nghiệp, rõ ràng và giải đáp mọi thắc mắc, phản ánh của khách hàng.

Xác minh thông tin, ghi nhận và phản hồi kịp thời, chính xác các

yêu cầu:từ phía khách hàng.

Quản lý, cập nhật thông tin khách hàng và các thay đổi liên quan một cách khoa học, hiệu quả.

Đề xuất các giải pháp xử lý các vấn đề,

yêu cầu:và phản ánh của khách hàng một cách tối ưu nhất.

Có kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe. Khả năng lắng nghe, thấu hiểu và đồng cảm với khách hàng. Có tinh thần trách nhiệm cao, thái độ làm việc chuyên nghiệp, nhiệt tình. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong các vị trí chăm sóc khách hàng, tổng đài viên. Đáp ứng được thời gian làm việc ** Thời gian làm việc:

Bắt đầu ca sớm nhất là 7am. Kết thúc ca trễ nhất là 7pm.

Mỗi ca 8,5h . vd bắt đầu từ 7h thì 4h30 về.

1 tuần off 2 ngày ( trong tuần hoặc cuối tuần) - Có trực đêm 1 ngày / 1 tháng ( từ 7pm đến 7am)

Lương cứng: 7tr gross + bonus KPI . Thu nhập tb từ 8-12 gross.

Hỗ trợ ăn trưa áp dụng sau thử việc: 40k/ngày = 880k/tháng - Bảo Hiểm XH & BH Sức khỏe - 15 ngày phép năm. Phép có hiệu lực sau thời gian thử việc.

Thử việc 2 tháng, lương thử việc 100