NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Chăm sóc khách hàng cũ và duy trì mối quan hệ với khách hàng - Tư vấn các dịch vụ phù hợp để upsale tour/combo du lịch Trung Quốc - Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, phản hồi của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ - Theo dõi trải nghiệm khách hàng, xin feedback và phối hợp xử lý các tình huống phát sinh - Phối hợp cùng team Sale và Vận hành để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất

Có kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng và xử lý tình huống tốt - Có kinh nghiệm từ 6 tháng – 1 năm ở vị trí CSKH/Sale/Telesale là lợi thế - Giọng nói dễ nghe, tự tin khi gọi điện cho khách hàng - Có tinh thần trách nhiệm, chủ động và thái độ phục vụ tích cực - Yêu thích môi trường năng động, tốc độ cao và thích làm việc với khách hàng - Có laptop cá nhân

Mức lương + Thưởng KPI + thưởng upsale + thưởng hiệu quả công việc: 8-12tr - Được đào tạo kỹ năng chăm sóc khách hàng và tư duy dịch vụ trong ngành du lịch Trung Quốc - Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, đồng đội hỗ trợ nhiệt tình - Cơ hội phát triển lên Team Leader/Quản lý CSKH nếu có năng lực - Được tham gia các chuyến du lịch cùng công ty - Thưởng lễ Tết, sinh nhật, lương tháng 13 theo chính sách công ty - Đóng BHXH, BHYT đầy đủ theo quy định - Nghỉ phép năm theo quy định Nhà nước