Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Fulltime

A.

Chăm sóc khách hàng Tiếp nhận & xử lý phản hồi, khiếu nại của phụ huynh/học viên theo quy trình.

Gọi điện CSKH định kỳ: nhắc lịch học, khảo sát hài lòng, tư vấn khóa học tiếp theo.

Theo dõi tỉ lệ tái đăng ký, phối hợp với các bộ phận liên quan để đạt mục tiêu tái đăng ký.

Hướng dẫn phụ huynh/học viên về chính sách, chương trình & quy trình thanh toán.

B.

Chăm sóc cơ sở Đảm bảo cơ sở vật chất sạch sẽ, an toàn & hoạt động ổn định.

Theo dõi, b áo cáo, xử lý kịp thời các vấn đề về trang thiết bị, cơ sở vật chất.

C.

Vận hành lớp học (trên hệ thống DOTB) Cập nhật thông tin lớp học, học viên & kết quả học tập trên DOTB.

Hỗ trợ vận hành các lớp (mở lớp, trial/demo class...).

Đảm bảo dữ liệu lớp học chính xác & đồng bộ với báo cáo trung tâm.

D.

Công tác Admin Thu học phí, cấp biên lai & đối chiếu quỹ tiền mặt định kỳ.

Lưu trữ hợp đồng, chứng từ, hóa đơn theo quy trình kiểm soát nội bộ.

Quản lý & đặt mua vật dụng, thiết bị phục vụ hoạt động trung tâm.

Hỗ trợ công tác hành chính khác theo phân công của Quản lý trung tâm.

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học, từ 22 tuổi.

Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực CSKH, Hành chính hoặc Giáo dục.

Yêu thích trẻ em, có kỹ năng giao tiếp & xử lý tình huống tốt, tinh thần dịch vụ cao.

Thành thạo tin học văn phòng; biết sử dụng phần mềm quản lý là lợi thế.

Sẵn sàng làm việc cuối tuần theo lịch trung tâm (Thứ 3 – Chủ nhật) Có tư duy làm việc độc lập, tác phong chuyên nghiệp và cẩn thận, trách nhiệm cao với công việc cùng tinh thần cầu tiến, ham học hỏi.

THỜI GIAN LÀM VIỆC: Thứ 3 – Thứ 6: 13h00 – 21h00; Thứ 7 & Chủ nhật: 8h00 – 18h00 hoặc 9h00 – 19h00 (Nghỉ trưa: 12h00 – 14h00) .

ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC: ELE Academy – 672-A55 Phan Văn Trị, Phường Gò Vấp, TP.

HCM ELE Academy – 92 Nguyễn Thị Thập, KDC Him Lam, Phường Tân Hưng, TP.

HCM

Mức lương cạnh tranh + Phụ cấp + Thưởng. Được hưởng đầy đủ chính sách

phúc lợi:BHXH, BHYT, BHTN sau thời gian thử việc... Nghỉ phép năm, nghỉ lễ theo quy định & các

phúc lợi:khác của công ty. Tham gia các khóa đào tạo kỹ năng chuyên môn. Tham gia các chương trình teambuilding hàng năm của công ty. Được đào tạo & phát triển kỹ năng về chăm sóc khách hàng, vận hành trung tâm. Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện & có cơ hội thăng tiến nội bộ.