Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Full-time

Tư vấn, giải đáp thắc mắc khách hàng qua các kênh online: Facebook/Instagram (qua Pancake), Shopee, TikTok Shop .

Tiếp nhận thông tin đơn hàng, gọi điện xác nhận/chốt đơn , tạo đơn trên Pancake POS và phối hợp kho vận để xử lý giao hàng.

Theo dõi và xử lý các vấn đề phát sinh trên sàn: đổi trả, hoàn hàng/hoàn tiền, hủy đơn, giao thiếu/sai, đánh giá xấu ; phối hợp các bộ phận liên quan xử lý đúng quy trình.

Liên hệ, phối hợp với các bộ phận khác và duy trì hồ sơ dữ liệu khách hàng.

Chăm sóc, xử lý sau bán và duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ.

Báo cáo kết quả kinh doanh trực tuyến cho trưởng bộ phận.

Biết sử dụng Pancake, Pancake POS, Misa và phần mềm của các đơn vị vận chuyển là một lợi thế. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm kinh doanh, bán hàng online/offline, telesales hoặc tư vấn khách hàng . Khéo léo, tinh tế trong giao tiếp, kiên nhẫn và bình tĩnh. Có kỹ năng tổ chức, sắp xếp công việc và quản lý thời gian. Có kỹ năng chăm sóc khách hàng. Sử dụng giọng nói phổ thông .

Lương: 8.000.000 – 10.000.000 VNĐ + thưởng doanh thu không giới hạn + thưởng Upsale + thưởng chốt tỉ lệ đơn thành công cao.

Tổng thu nhập: 10–15 triệu/tháng.

Phụ cấp: Hết thử việc được hỗ trợ 30.000 VNĐ/ngày tiền ăn trưa đối với nhân viên fulltime.

Xét tăng lương định kỳ 6 tháng/lần .

Thưởng lễ, Tết, tháng lương thứ 13 .

Đóng BHXH theo quy định pháp luật .

Du lịch, nghỉ mát, team building, Year End Party…