Tổng quan công việc
1.
Tiếp nhận và xử lý các thông tin của khách hàng Đầu mối tiếp nhận và xử lý các thông tin từ bên ngoài liên hệ vào Phối hợp với các phòng ban, chi nhánh để trả lời các phản ảnh của khách hàng Cập nhật các chương trình của Công ty để thông tin đến khách hàng Cập nhật hệ thống và các chính sách để trả lời khách hàng kịp thời 2.
Chủ động liên hệ với khách hàng Khảo sát mức độ hài lòng của Khách Tiếp nhận và xử lý khiếu nại Thống kê từ cao đến thấp giá trị đơn hàng mua sắm tại Công ty để gọi trực tiếp đến khách hàng 3.
Báo cáo Thiết lập các loại báo cáo để phản ánh, đánh giá tình trạng chất lượng phục vụ khách hàng Chuyển thông tin và theo dõi thông tin để xử lý tình huống cho khách hàng nhanh nhất Báo cáo hàng ngày/ tuần/ tháng/ quý 4.
Công việc khác theo phân công từ Quản lý
Kỹ năng chính
Yêu cầu
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, Tuổi từ: 20 - 26 Ưu tiên có kinh nghiệm TeleSales, Chatsales, Chăm sóc khách hàng Giao tiếp tốt, nhanh nhẹn, đam mê lĩnh vực Sales/CSKH Có kỹ năng Excel là một lợi thế. Thời gian làm việc : Xoay ca, OFF 1 ngày trong tuần Ca 1: 8:00 - 17:00 Ca 2: 9:00 - 18:00 Ca 3: 12:00 - 21:00
Quyền lợi
Thu nhập: 7.500.000 - 8.000.000/tháng (Lương CB + Phụ cấp cơm + Thưởng KPI) Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo Luật Thưởng Tháng 13 12 ngày phép năm Team building hằng năm Môi trường làm việc cởi mở, chuyên nghiệp, năng độn Cơ hội thăng tiến nghề nghiệp, phát triển trong ngành ICT Địa điểm làm việc: Số 677/2A Điện Biên Phủ, Phường 25, Quận Bình Thạnh, TP.HCM
Thông tin bổ sung
Chăm sóc khách hàng
Cao đẳng