Kỹ năng chính
customer servicetelesales
Yêu cầu
Có ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm ở vị trí Chăm sóc khách hàng, Tổng đài viên hoặc Telesales CSKH.
Kỹ năng giao tiếp tốt, thân thiện, rõ ràng, xử lý từ chối khéo léo và giải quyết khiếu nại hiệu quả.
Có giọng nói chuẩn, không ngọng, không nói giọng địa phương.
Thái độ làm việc chuyên nghiệp, có kỷ luật trong việc ghi nhận và theo dõi dữ liệu khách hàng.
Thành thạo tin học văn phòng cơ bản để tổng hợp số liệu và lập báo cáo.
Thông tin bổ sung
Tín hiệu vai trò
Chăm sóc khách hàng