Nhân viên Chăm sóc Khách hàng (Customer Support)

Hỗ trợ vận hành cửa hàng Shopify, đảm nhiệm toàn bộ quy trình sau bán hàng từ xử lý đơn hàng đến chăm sóc và phản hồi khách hàng

Xử lý đơn hàng:

Thực hiện fulfill đơn hàng trên hệ thống Shopify hoặc qua app bên thứ ba (Printify, USADrop…) - Theo dõi và cập nhật mã vận đơn (tracking number) cho khách - Giám sát tình trạng vận chuyển, phối hợp xử lý khi đơn bị delay, thất lạc, không giao được

Ghi nhận phản hồi từ khách hàng để chuyển đến các bộ phận liên quan xử lý kịp thời

Tiếp nhận và xử lý các

yêu cầu:, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng. Theo dõi tiến độ giải quyết

yêu cầu:, đảm bảo khách hàng được phản hồi đúng hẹn.

Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng (ưu tiên từng làm trong ngành Shopify/Etsy/TikTok Shop) - Kỹ năng viết Email tốt bằng tiếng Anh - Thành thạo các công cụ tin học văn phòng như Gmail, Excel, … - Cẩn thận, kiên nhẫn và có tư duy hướng đến khách hàng - Có thể làm việc độc lập, xử lý nhiều đầu việc cùng lúc

Lương cứng 8.000.000 – 10.000.000đ (Review lương hàng năm) + Phụ cấp ăn trưa, gửi xe - Thưởng lương tháng 13, thưởng tết.

Du lịch team building, môi trường làm việc trẻ trung, năng động.

Đóng BHXH theo quy định của nhà nước