Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Service)

Mô tả công việc

Tiếp nhận

yêu cầu:hỗ trợ của Khách hàng qua các kênh: Hotline, Facebook, Email, Zalo...

Tư vấn, trả lời, giải quyết những thắc mắc hoặc khiếu nại của Khách hàng

Phối hợp với các Bộ phân liên quan để giải quyết

yêu cầu:hỗ trợ/khiếu nại của Khách hàng,...

Kinh nghiệm:

Từ 6 tháng kinh nghiệm ở vị trí tương đương hoặc các vị trí liên quan Thái độ làm việc:

Tinh thần trách nhiệm cao với công việc

Thái độ tích cực trong công việc, luôn xác định được mục tiêu công việc rõ ràng, trực quan tốt Kiến thức:

Dịch vụ Khách hàng,...

Thưởng: Mức thu nhập, các gói thưởng,

phúc lợi:hấp dẫn. Sử dụng các dịch vụ thuộc hệ sinh thái Tập đoàn: Ưu đãi học phí (Vinschool), khám chữa bệnh (Vinmec), nghỉ dưỡng (Vinpearl), mua xe (VinFast), thuê hoặc/và mua nhà (Vinhomes)

Chăm sóc sức khoẻ: 12 ngày nghỉ phép năm, nghỉ các ngày lễ, Tết theo quy định của pháp luật. Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của Luật Lao động (BHXH, BHYT, BHTN) và bảo hiểm sức khỏe cao cấp

Đào tạo: Được training đầy đủ, kỹ lương về quy trình, cách tiếp cận và công việc cụ thể