NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Mô tả công việc Tiếp nhận và hỗ trợ xử lý các

yêu cầu:, phản hồi của khách hàng qua nhóm zalo, điện thoại, email và các kênh liên lạc khác. Chủ động liên hệ khách hàng để nhắc phí dịch vụ, hỗ trợ thanh toán và theo dõi công nợ đến hạn. Kết hợp với kế toán nội bộ cập nhật, theo dõi và quản lý tình trạng thanh toán của khách hàng trên hệ thống và báo cáo định kỳ Phối hợp với các bộ phận liên quan nhằm xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ và thanh toán. Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, đảm bảo chất lượng dịch vụ và hình ảnh chuyên nghiệp của công ty. Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp trên

Yêu cầu công việc:Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành liên quan. Có kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe Kỹ năng xử lý tình huống linh hoạt, khéo léo và kiên nhẫn Có tinh thần trách nhiệm, chủ động trong công việc và chịu được áp lực Sử dụng cơ bản tin học văn phòng Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong: Chăm sóc khách hàng Telesales Quản lý/thu hồi công nợ Dịch vụ khách hàng doanh nghiệp

Quyền lợi:được hưởng Thu nhập: 8.000.000 – 12.000.000 (Lương cơ bản + thưởng doanh số + Phụ cấp) Thưởng doanh số (Thưởng theo hiệu quả thu hồi công nợ và chất lượng chăm sóc khách hàng.) Hỗ trợ ăn trưa: 35.000đ/ngày công đủ Hỗ trợ nghe gọi: 200.000đ/tháng Tham gia BHXH, BHYT, BHTN khi chính thức Thưởng theo hiệu quả công việc và các chính sách nội bộ khác

Training/Certification

Health Insurance

Work Insurance