Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Tiếp nhận, lắng nghe và giải đáp các thắc mắc,

yêu cầu:của khách hàng thông qua các kênh liên lạc (điện thoại, email, chat trực tuyến, mạng xã hội). Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và kịp thời về sản phẩm, dịch vụ, chính sách, chương trình khuyến mãi của công ty cho khách hàng. Xử lý các khiếu nại, phản hồi của khách hàng một cách chuyên nghiệp, hiệu quả và nhanh chóng, đảm bảo sự hài lòng cao nhất. Cập nhật và quản lý thông tin khách hàng, lịch sử tương tác trên hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM). Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban liên quan (Kinh doanh, Vận hành) để giải quyết các vấn đề phức tạp của khách hàng và đảm bảo chất lượng dịch vụ tổng thể.

Có 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Chăm sóc khách hàng hoặc các vị trí tương đương.

Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe chủ động và thấu hiểu nhu cầu, vấn đề của khách hàng.

Khả năng giải quyết vấn đề, xử lý tình huống linh hoạt, bình tĩnh và có tư duy dịch vụ khách hàng.

Có thái độ làm việc chuyên nghiệp, tận tâm, kiên nhẫn, chịu được áp lực công việc và tinh thần trách nhiệm cao.

Mức lương cạnh tranh, hấp dẫn, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm làm việc. Thưởng hiệu suất công việc, thưởng các ngày lễ, Tết, thưởng cuối năm dựa trên kết quả kinh doanh của công ty. Được đóng đầy đủ các loại bảo hiểm theo quy định của Luật Lao động Việt Nam (BHXH, BHYT, BHTN). Tham gia các hoạt động gắn kết đội nhóm, teambuilding, du lịch nghỉ mát hàng năm của công ty. Các chính sách

phúc lợi:khác: quà sinh nhật, hiếu hỷ, trợ cấp... Cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn trong phòng ban hoặc các bộ phận liên quan.