Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Chuẩn bị cho công tác đón tiễn khách - Chăm sóc khách hàng, hỗ trợ giải quyết các vấn đề của khách trong quá trình lưu trú - Cập nhật các thông tin liên quan đến khách hàng, dịch vụ, các chương trình dịch vụ, quy chế, quy định - Chào hỏi và hướng dẫn chỉ đường cho khách, cung cấp các thông tin của khách sạn và của địa phương.

Quan sát và trực thường xuyên tại khu vực sảnh khách sạn.

Phối hợp với Nhân viên Lễ tân, Nhân viên Hành lý hỗ trợ khách chuyển phòng theo

yêu cầu:.

Phối hợp với các nhân viên, bộ phận khác xử lý các tình huống phát sinh, báo cáo với Cán bộ quản lý trực tiếp để có phương án kịp thời xử lý.

Cung cấp trung thực các thông tin kiểm tra cho nhân viên lễ tân được biết để xử lý check-out của khách.

Nhiệt tình tham gia các khóa huấn luyện, nâng cao trình độ khi được tạo điều kiện.

Thực hiện các công việc khác theo phân công của Cán bộ quản lý trực tiếp.

Tốt nghiệp trình độ Cao Đẳng, Đại học.

Có kỹ năng giao tiếp tốt, thái độ thân thiện, chuyên nghiệp.

Khả năng xử lý tình huống và khiếu nại của khách hàng linh hoạt.

Sử dụng được tiếng Anh giao tiếp (biết thêm ngoại ngữ khác là lợi thế).

Ngoại hình ưa nhìn, tác phong gọn gàng.

Có tinh thần dịch vụ, chịu được áp lực công việc và làm việc theo ca.

Không có kinh nghiệm sẽ được đào tạo.

Có thể làm việc theo ca 8 tiếng.

Mức lương thỏa thuận theo năng lực.

Hỗ trợ xe đưa đón từ Quy Nhơn.

Hỗ trợ bữa ăn trong ca, ký túc xá đối với nhân viên ở xa.

Được hưởng các chính sách ưu đãi khi sử dụng các dịch vụ thuộc Tập đoàn FLC.