Tổng quan công việc
MÔ TẢ CÔNG VIỆC Gọi ra cho khách theo data có sẵn để hỏi xem khách có nhu cầu lắp đặt sản phẩm sau khi mua hàng hay không. Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp. Thực hiện các
yêu cầu công việc:khác theo
yêu cầu:của quản lý Lộ trình công việc rõ ràng, được training kỹ năng thường xuyên từ dễ đến nâng cao QUYỀN ĐƯỢC HƯỞNG LỢI Thu nhập: 7.600.000 (LCB + KPI). Hỗ trợ chi phí học việc: 200.000/ngày. (nhận sau khi kết thúc 2 tháng thử việc) Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc. Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH. Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà Nước. Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc. Có khả năng thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực. Thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật, cưới… Thử việc 2 tháng
YÊU CẦU CÔNG VIỆC:Khả năng giao tiếp tốt, thân thiện, tích cực, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến, kỹ năng làm việc theo nhóm. Có kỹ năng sử dụng các trình duyệt Internet, biết thao tác trên Gdocs. Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng. Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc CSKH. Chịu được áp lực thay đổi quy trình cũng như tính chất công việc liên tục Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm CSKH qua kênh Chat/Call/Email từ 06 tháng trở lên. THỜI GIAN LÀM VIỆC Từ thứ 2 - chủ nhật, 9h – 18h (Nghỉ 1 ngày bất kỳ trong tuần) Nghỉ 4 ngày/tháng Công chuẩn 26/tháng Nghỉ giữa ca 60 phút/ca
Kỹ năng chính
Quyền lợi
Work Insurance
Training/Certification
Career Path
Thông tin bổ sung
Chăm sóc khách hàng
Cambridge Certificate