Nhân viên chăm sóc khách hàng

Kết nối để khách tái đơn và hỗ trợ khách theo được hợp đồng đã ký.

Chăm sóc khách với chiến lược đồng hành dài hạn, giúp khách phát triển việc kinh doanh và an tâm pháp lý theo triết lý tử tế & khách hàng hài lòng là cốt lõi để BeeKing phát triển.

Hiểu rõ sản phẩm, giải đáp thắc mắc của khách sỉ về tình trạng tồn kho, hạn sử dụng (Date) của thuốc, giá cả, hóa đơn và thông tin các chương trình khuyến mãi hiện hành.

Giải quyết khiếu nại (Hậu mãi): Tiếp nhận các sự cố về hàng hóa (hàng móp méo, sai chủng loại, thiếu số lượng, hàng cận date). Phối hợp xử lý thủ tục đổi trả hàng hoặc đền bù theo quy định.

Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc định kỳ, chúc mừng sinh nhật/lễ Tết, thu thập ý kiến phản hồi về chất lượng dịch vụ của công ty.

Tốt nghiệp Trung cấp trở lên (Ưu tiên khối ngành Dược, Y tế hoặc tốt nghiệp đại học yêu thích làm trong mảng sức khỏe).

Từ 6 tháng kinh nghiệm làm CSKH, Sales Admin - Giao tiếp khéo léo, giọng nói dễ nghe, kiên nhẫn và có tư duy dịch vụ tốt.

Thành thạo tin học văn phòng - Khả năng xử lý tình huống, lắng nghe và giải quyết khiếu nại - Cẩn thận, trung thực, chịu khó, có tinh thần trách nhiệm trong công việc - Yêu nghề và yêu thích làm trong mảng sức khỏe Call/zalo: 091.108.8985 (Beeking HR) - Địa điểm làm việc: Tầng 8, 167 Nguyễn Ngọc Nại, Thanh Xuân, Hà Nội - Thời gian làm việc: 8h00-17h30, nghỉ trưa 12h00-13h30, từ thứ 2 đến sáng thứ 7

Thu nhập hấp dẫn: Lương cứng + KPI + Thưởng doanh số + Thưởng Quý/Năm + Lễ/Tết - Thử việc 100% lương - Bảo hiểm Xã Hội Công Ty đóng 100% (NLĐ không phải trích đóng) khi lên chính thức - Happy lunch hàng tuần - Chế độ khám sức khỏe định kỳ - Thưởng ngày Lễ, tết, sinh nhật, 1/6,30/4,27/2,8/3,20/10, hiếu, hỉ… - Hỗ trợ tiền nuôi con hàng tháng: 500.000đ/bé/tháng, áp dụng với nhân viên chính thức từ 12 tháng.

Chế độ nghỉ mát, du lịch cao cấp trong và ngoài nước hàng năm cùng công ty.

Lộ trình thăng tiến rõ ràng: Cơ hội phát triển lên các vị trí Quản lý, Marketing, Đào tạo… - Làm việc với các sản phẩm chất lượng hàng đầu Châu Âu, được chuyên gia và thị trường đánh giá cao.

Được đào tạo và làm việc trong doanh nghiệp Ban Lãnh Đạo quan tâm đến sự phát triển của nhân sự hướng tới: Hạnh Phúc & Tiến Bộ cho nhân sự