Nhân viên Chăm sóc Dịch vụ (Service Care Associate)

HumVentures đang tìm kiếm nhân sự giàu kinh nghiệm và phẩm chất cho vị trí Nhân viên Chăm sóc Dịch vụ - Service Care Associate. CHÚNG TÔI MONG ĐỢI GÌ NƠI ỨNG VIÊN: Đóng vai trò là "Gương mặt đại diện trực tuyến", tiếp nhận và tư vấn nhanh chóng, hiệu quả các thông tin về sản phẩm, thương hiệu qua các kênh (Tổng đài, Fanpage, Website...). Quản lý lịch trình đặt chỗ khoa học, tối ưu hóa sức chứa của nhà hàng và hỗ trợ khách hàng xử lý mượt mà các vấn đề phát sinh trong quá trình đặt. Tiếp nhận và giải quyết các ý kiến phản hồi, khiếu nại một cách tận tâm, nhã nhặn; phối hợp nhịp nhàng với các bộ phận liên quan để bảo vệ uy tín thương hiệu. Chủ động nắm bắt nhu cầu khách hàng, khéo léo lồng ghép tư vấn chéo (up-sell/cross-sell) để quảng bá sản phẩm và thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi doanh số. Phối hợp chặt chẽ với khối Vận hành, Kế toán và Thương hiệu để đồng bộ thông tin và hỗ trợ toàn diện các

yêu cầu:của khách hàng (điều chỉnh lịch, hóa đơn, ưu đãi...).. CHÂN DUNG ỨNG VIÊN MÀ CHÚNG TÔI TÌM KIẾM: Kinh nghiệm:

Tốt nghiệp Trung cấp trở lên.

Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương, ưu tiên ứng viên có nền tảng vững chắc trong lĩnh vực Dịch vụ, Chăm sóc Khách hàng/Tư vấn. Kiến thức:

Thao tác vi tính nhanh nhẹn và khả năng ngoại ngữ đáp ứng công việc. Kỹ năng:

Sở hữu kỹ năng lắng nghe và giao tiếp xuất sắc (giọng nói truyền cảm, nhã nhặn, điềm tĩnh). Phẩm chất:

Có tinh thần thấu cảm cao, không giao tiếp rập khuôn hay máy.

Kiên nhẫn, tận tâm, có khả năng kiểm soát cảm xúc tốt khi đối diện với khách hàng khó tính.

Tư duy chủ động, linh hoạt, luôn tìm kiếm cơ hội để mang lại trải nghiệm trọn vẹn nhất. BẠN SẼ TÌM THẤY GÌ NƠI HUMVENTURES: Môi trường làm việc năng động, đề cao sự chân thành và tử tế trong cách đồng hành, hợp tác cùng nhau. Chính sách lương cạnh tranh, thưởng phí phục vụ, thưởng thâm niên, sáng kiến và chính sách mừng sinh con/kết hôn. Chế độ Bảo hiểm sức khoẻ PVI, BHXH đầy đủ; chính sách thăm hỏi ốm đau, khám sức khỏe và tiêm phòng hằng năm. 14 ngày phép năm (tùy theo level), 1 ngày nghỉ sinh nhật hưởng nguyên lương. Hỗ trợ phương tiện đi lại giữa các địa điểm kinh doanh, hỗ trợ bữa ăn trong ca làm việc.

Phúc lợi:trải nghiệm dịch vụ hàng tháng và ưu đãi khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ trong hệ sinh thái HumVentures. Lộ trình phát triển năng lực rõ ràng, được đào tạo và định hướng thăng tiến lên vị trí Trưởng nhóm Chăm sóc Dịch vụ (Service Care Lead). Thời gian làm việc: Theo ca được Quản lý phân bổ Địa điểm: Miền Tao Đàn (Quận 3) và các địa điểm kinh doanh.

Free Meals

Health Insurance

Career Path

Free Uniform