LEADER TELESALES ( Tân Binh )

Chịu trách nhiệm điều phối, quản lý các hoạt động vận hành của nhóm telesales bao gồm việc lập kế hoạch và mục tiêu cho nhóm để gia tăng doanh thu và nâng cao hiệu suất công việc.

Theo dõi, kiểm tra tiến độ làm việc của các thành viên trong nhóm, chỉ đạo, đốc thúc họ để đạt được các chỉ số KPI cá nhân và của cả team như chất lượng, doanh số, tỉ lệ chuyển đổi.

Đánh giá hiệu quả công việc của từng thành viên trong nhóm để có hướng cải thiện phù hợp.

Phối hợp và hỗ trợ Bộ phận nhân sự trong công tác tuyển dụng. Đồng thời hỗ trợ tổ chức các chương trình đào tạo và tái đào tạo nhân sự của nhóm.

Phối hợp với các bộ phận khác để nhanh chóng xử lý các khiếu nại hoặc những vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ của khách hàng.

Chấm công, sắp xếp lịch làm việc cho nhân sự trong nhóm phù hợp với

yêu cầu công việc:.

Đảm bảo các telesales trong nhóm luôn tuân thủ các chính sách và quy định của công ty.

Tổng hợp, lập báo cáo theo ngày, tuần, tháng theo

yêu cầu:. Các công tác khác theo phân công của cấp trên.

Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên. Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng Nhóm Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực call center/ BPO

Thu nhập: 17 – 20Mil Gross (Lương cứng + KPI Incentive).

Chế độ BHXH, BHYT, BHTN… theo qui định của luật Việt Nam.

Lương tháng 13.

Đánh giá thưởng hiệu suất hàng năm.

Quà tặng vào các dịp lễ tết trong năm, trợ cấp hiếu, hỉ, sinh con, ốm đau.