Leader Sales Online

1. Quản lý doanh số

Chịu trách nhiệm doanh số đội nhóm từ 1 tỷ đồng/tháng.

Theo dõi doanh số từng nhân viên và từng kênh bán hàng.

Đôn đốc đội ngũ hoàn thành KPI.

Theo dõi tỷ lệ chuyển đổi và đưa ra hướng cải thiện. 2. Quản lý đội ngũ

Phân công công việc cho nhân viên.

Đào tạo kỹ năng tư vấn, chăm sóc và chốt đơn.

Theo dõi chất lượng làm việc và hỗ trợ nhân viên xử lý các tình huống khó.

Đánh giá kết quả làm việc và đề xuất cải thiện. 3. Quản lý bán hàng

Theo dõi việc tiếp nhận và chăm sóc khách hàng trên các kênh Online.

Hướng dẫn nhân viên phân loại khách hàng (Hot - Warm - Cold).

Kiểm soát việc cập nhật thông tin khách hàng trên CRM.

Theo dõi hiệu quả của từng nguồn khách hàng. 4. Chăm sóc khách hàng

Kiểm soát chất lượng tư vấn của đội ngũ.

Hỗ trợ xử lý phản hồi tiêu cực, khiếu nại và các trường hợp đặc biệt.

Theo dõi hoạt động chăm sóc khách hàng sau mua nhằm tăng tỷ lệ mua lại. 5. Sàn thương mại điện tử

Theo dõi hoạt động tư vấn trên Shopee, TikTok Shop và các nền tảng khác.

Đảm bảo nhân viên tuân thủ đúng chính sách của sàn.

Hiểu các từ ngữ bị cấm và quy định phản hồi khách hàng trên sàn.

Hỗ trợ xử lý đánh giá xấu và các trường hợp vi phạm. 6. Báo cáo

Báo cáo doanh số và KPI theo tuần/tháng.

Phân tích các chỉ số bán hàng.

Đề xuất giải pháp cải thiện hiệu quả bán hàng. 7. Phối hợp

Phối hợp với Marketing để nâng cao chất lượng Lead.

Phối hợp với CSKH, Kho và các bộ phận liên quan để xử lý đơn hàng.

Hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình bán hàng.

Yêu cầu:ứng viên Kinh nghiệm

Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm Sales Online.

Tối thiểu 01 năm ở vị trí Team Leader hoặc tương đương.

Đã từng quản lý đội nhóm từ 03 nhân sự trở lên.

Có kinh nghiệm chịu doanh số khoảng 01 tỷ đồng/tháng là lợi thế. Chuyên môn Sales Online

Thành thạo tư vấn, chăm sóc và chốt đơn.

Hiểu hành vi khách hàng và kỹ năng xử lý từ chối.

Biết phân loại khách hàng Hot - Warm - Cold.

Hiểu phễu bán hàng và các chỉ số chuyển đổi. Chăm sóc khách hàng

Có kinh nghiệm xử lý phản hồi tiêu cực và khiếu nại.

Thành thạo chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán. Thương mại điện tử

Hiểu chính sách Shopee, TikTok Shop và các sàn TMĐT.

Nắm được các từ ngữ bị cấm và quy định phản hồi khách hàng.

Có kinh nghiệm xử lý đánh giá xấu là lợi thế.

Có tinh thần hỗ trợ và phát triển đội ngũ.

QUYỀN LỢI:

Thu nhập : 13 – 18 triệu

Tham gia đầy đủ BHXH/BHYT/BHTN theo quy định

Thưởng lễ, Tết, lương tháng 13

Môi trường làm việc ổn định, chuyên nghiệp

Cơ hội phát triển nghề nghiệp

THR

Career Path

Perform Bonus