Tổng quan công việc
Mô tả công việc Quản lý và vận hành toàn bộ quy trình Supporter và Fulfillment Theo dõi tiến độ đơn hàng, đảm bảo SLA về thời gian và chất lượng Làm việc trực tiếp với các đối tác: supplier, fulfillment center, shipping Xử lý các vấn đề phát sinh: delay, lỗi sản phẩm, hoàn hàng, dispute Kiểm soát chi phí vận hành (cost per order, shipping cost, refund rate...) Tối ưu quy trình fulfillment để tăng hiệu suất và giảm lỗi Quản lý team (nếu có): phân công, đào tạo, theo dõi hiệu suất Phối hợp với team Seller, Designer để đảm bảo vận hành trơn tru.
Yêu cầu công việc:Có từ 3 năm kinh nghiệm CSKH, fulfill POD/Dropshipping. Có tư duy vận hành, xử lý vấn đề nhanh. Hiểu cơ bản về follow đơn hàng (Amazon/Etsy/TikTok Shop/Shopify là lợi thế) Có kinh nghiệm làm việc với supplier nước ngoài là lợi thế. Có khả năng quản lý công việc/team. Chủ động, trách nhiệm, chịu được áp lực.
Quyền lợi:Mức lương: 13 - 15M + COM + thưởng thi đua hàng tháng Thưởng lương T13, thưởng Tết Tham gia BHXH, BHTN, BHYT đầy đủ theo quy định. Nghỉ phép năm Du lịch hàng năm, tham gia hoạt động nội bộ. Môi trường làm việc năng động, sáng tạo, được đào tạo thường xuyên. Có cơ hội phát triển, thăng tiến bản thân. Hỗ trợ trang thiết bị trong quá trình làm việc Thời gian làm việc: Ca Hành chính: Thứ 2 - Sáng Thứ 7 Ca sáng : 7h30 - 12h00 | Ca chiều: 13h - 16h30
Kỹ năng chính
Quyền lợi
Training/Certification
Laptop Provided
Team-building events