[HN] Chuyên viên chăm sóc khách hàng bị động

Tiếp nhận hỗ trợ các vấn đề thông qua ticket, chat, tổng đài, email. Theo dõi các ticket phụ trách, phối hợp với bộ phận kỹ thuật xử lý cho KH đúng thời hạn, thông báo kết quả xử lý đến khách hàng. Liên hệ KH hỗ trợ với trường hợp KH

yêu cầu:, với nội dung chưa rõ ràng cần KH mô tả chi tiết hơn hoặc vào ultraview để xem vấn đề. Báo cáo chỉ số định kỳ hàng tuần, tháng. Báo cáo sự vụ các vấn đề nóng/ khẩn liên quan đến KH đang chăm sóc.

Có ít nhất 06 tháng kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong các công ty B2B, công nghệ thông tin, thương mại điện tử, các công ty về công nghệ. Khả năng giao tiếp tốt, hòa đồng, ham học hỏi, năng động và trung thực. Có máy tính cá nhân phục vụ công việc

1. Thu nhập & Thưởng Mức lương cơ bản từ 7,000,000 – 10,000,000VNĐ/tháng (Deal theo năng lực) + Lương KPIs. Thu nhập từ 8,000,000 – 14,000,000VNĐ/tháng. Thưởng lương tháng 13. Thưởng các ngày lễ: 30/4; 1/5; Tết Dương lịch; 2/9; Tết Nguyên đán. Review đánh giá năng lực hàng năm. Thăng tiến lên trưởng phòng nhân sự. 2.

Phúc lợi:& Chế độ Nghỉ phép 12 ngày/năm. Đóng BHXH đầy đủ theo quy định nhà nước. Tham gia gói BHSK 1Office – PTI theo chính sách công ty. Chế độ du lịch 1 năm/lần. 3. Môi trường làm việc & Văn hóa Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp. Chương trình teambuilding tổ chức thường niên. Hoạt động nội bộ đa dạng: ca nhạc, bóng đá, cầu lông, game… Quà tặng cho con em nhân viên (1/6, Trung thu, hoạt động vui chơi…) 4. Phát triển & Cơ hội nghề nghiệp Cơ hội tiếp cận với các công nghệ mới. Làm việc tại công ty đạt nhiều giải thưởng, tiên phong trong chuyển đổi số quốc gia. Tham gia phát triển sản phẩm 1Office với quy mô lớn (6000+ doanh nghiệp, 500.000+ người dùng/tháng).