Kỹ năng chính
customer service
Yêu cầu
Nam/nữ, tốt nghiệp trình độ cao đẳng trở lên.
Có kiến thức/ kinh nghiệm (tối thiểu 6 tháng) về việc giám sát chất lượng tại Call Center/ các tổ chức tài chính.
Có kinh nghiệm đánh giá phân tích cuộc gọi, đưa ra giải pháp để cải thiện chất lượng cuộc gọi.
Có kinh nghiệm đào tạo và phát triển nhân viên theo từng tiến độ công việc.
Chi tiết, trung thực, cẩn trọng.
Kỹ năng lắng nghe và phân tích vấn đề, khả năng làm việc theo nhóm/ làm việc độc lập.
Thành thạo vi tính văn phòng.
Thông tin bổ sung
Tín hiệu vai trò
Sales, Chăm sóc khách hàng, Hành chính, QA
Học vấn/chứng chỉ
Cao đẳng