GIÁM ĐỐC VẬN HÀNH (COO) - ECOMMERCE SYSTEM

Nhiệm vụ trọng tâm (Key

Responsibilities:) A. Xây dựng & Chuẩn hóa Hệ thống (System Building): Thiết lập và đóng gói bộ SOP (Standard Operating Procedure) toàn diện: Từ quy trình nghiên cứu Niche, sản xuất mẫu thiết kế, đăng Listing tối ưu SEO, đến quy trình xử lý đơn hàng và khiếu nại. Xây dựng hệ thống báo cáo (Dashboard) thời gian thực để theo dõi sức khỏe của các Shop (Doanh thu, tỉ lệ Conversion, ROAS, Profit Margin). B. Quản trị Hiệu suất & Nhân sự (Operations Management): Điều phối nhịp nhàng giữa các Team: R&D (Research & Design), Technical SEO, Media/Ads và Customer Service. Thiết lập cơ chế phối hợp (SLA) giữa các bộ phận để rút ngắn Time-to-market (thời gian từ ý tưởng đến khi sản phẩm lên sàn). Xây dựng hệ thống KPI, cơ chế lương thưởng và lộ trình đào tạo đội ngũ kế cận (Sub-team leads). C. Tối ưu hóa Tài chính & Chiến lược Scale (Strategic Scaling): Chịu trách nhiệm trực tiếp về P&L: Kiểm soát chi phí vận hành, chi phí Ads và tối ưu hóa biên lợi nhuận ròng trên từng SKU/Shop. Nghiên cứu và triển khai chiến lược Scale-up: Mở rộng đa sàn (Etsy, Amazon, eBay, Shopify) hoặc nhân bản hệ thống Shop hiện tại. Quản trị rủi ro: Xử lý các vấn đề về tài khoản (Suspended), bản quyền (IP/Copyright) và biến động thuật toán sàn. 3. Chỉ số đo lường thành công (KPIs) Tài chính: Net Profit Margin toàn hệ thống; Tỉ lệ tăng trưởng doanh thu hàng quý; Hiệu quả sử dụng vốn (ROI). Vận hành: Tỉ lệ % SKU Win/Test; Tỉ lệ phản hồi tích cực (Reviews); Tốc độ xử lý vấn đề kỹ thuật/khách hàng. Hệ thống: Mức độ hoàn thiện và áp dụng SOP (100%); Tỉ lệ biến động nhân sự (Turnover rate).

Kinh nghiệm: Tối thiểu 02 năm ở vị trí Quản lý vận hành trong lĩnh vực Ecommerce Global (Etsy, Amazon, Dropshipping, POD).

Tư duy hệ thống (System Thinking): Khả năng đóng gói kiến thức thành quy trình thực thi đơn giản, dễ hiểu cho cấp dưới.

Kỹ năng phân tích: Sử dụng thành thạo các công cụ đo lường dữ liệu, phân tích P&L và nhạy bén với các chỉ số Ads/SEO.

Leadership: Có khả năng gây ảnh hưởng, truyền cảm hứng và giải quyết xung đột giữa các team chuyên môn khác nhau.

Chịu áp lực: Sẵn sàng đối mặt với sự biến động liên tục của thuật toán sàn và áp lực về lợi nhuận cuối cùng.

Quyền tự chủ: Vai trò như một "Đồng sở hữu" hệ thống, toàn quyền quyết định cấu trúc vận hành. Thu nhập đột phá: Lương cứng cạnh tranh 20-30M + % Profit Sharing (Thưởng trực tiếp trên lợi nhuận tạo ra) + Chia cổ phần ESOP nếu đạt được .

Phúc lợi: BHXH, BHYT, Thưởng tháng 13, Team building, Du lịch hàng năm. Thiết bị: Được cấp máy tính cấu hình cao phục vụ công việc.