Ecommerce Operation

TÓM TẮT CÔNG VIỆC - Quản lý dự án và trao đổi trực tiếp với khách hàng của công ty.

Tìm kiếm, trao đổi, tư vấn trực tiếp với khách hàng & đàm phán thoả thuận hợp tác.

Đóng vai trò là điểm liên lạc chính giữa đối tác sàn TMĐT ( Shopee, Lazada, TikTok Shop) và khách hàng nhằm hỗ trợ và giải quyết các vấn đề về vận hành shop,

yêu cầu:hỗ trợ từ khách hàng.

Nắm rõ chính sách nền tảng sàn TMĐT nhằm đáp ứng điều kiện đăng tải sản phẩm.

Thực hiện tư vấn chứng từ hợp lệ và triển khai lên gian hàng Mall trên các sàn TMĐT.

Xây dựng gian hàng, lên ý tưởng về giao diện,hình ảnh banner Shop, sản phẩm để phát triển kênh TMĐT.

Thiết lập các chính sách bán hàng, sử dụng các công cụ của hệ thống Seller Center: chạy flashsale, chiết khấu, combo khuyến mãi, quà tặng kèm,… để tăng doanh số bán hàng.

Tìm hiểu các gian hàng cùng ngành và xu hướng thị trường để liên tục cải tiến, kịp thời thực thi các giải pháp phù hợp.

Đề xuất kế hoạch bán hàng nhằm tối ưu hiệu quả kinh doanh.

Phối hợp với các bộ phận khác để triển khai các chương trình thúc đẩy kinh doanh.

Thực hiện các công việc được giao từ cấp trên. TRÁCH NHIỆM VÀ NHIỆM VỤ :

Đảm bảo hoàn thành các công việc được giao đúng thời hạn.

Đảm bảo các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng được xử lý, đúng đủ theo quy định.

Đảm bảo duy trì mối quan hệ với khách hàng.

Đảm bảo các

quyền lợi:và chính sách ưu đãi được triển khai đầy đủ, kịp thời.

Đảm bảo thực hiện các theo dõi, phân tích, đánh giá liên quan đến công việc và theo

yêu cầu:của cấp trên.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC:- Học vấn: Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên.

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc ở vị trí Ecommerce Operation hoặc các vị trí tương đương - Ngoại ngữ: cơ bản - Kiến thức cơ bản: thành thạo tin học văn phòng, đặc biệt Excel - Kiến thức chuyên môn: Hiểu rõ cơ chế hoạt động của Sàn TMĐT - Kỹ năng giao tiếp, truyền đạt thông tin, xử lý linh hoạt phục vụ khách hàng - Kỹ năng xử lý vấn đề - Kỹ năng đàm phán và thuyết phục - Kinh nghiệm: · Có kinh nghiệm ít nhất 1 năm trong công việc vận hành trên các sàn TMĐT: Shopee, Lazada, Tikok. · Biết chạy quảng cáo TikTok Ads, Shopee Ads là một lợi thế. · Đã từng làm môi trường Agency.

Khả năng: · Chủ động, học hỏi, trung thực · Tinh thần sẵn sàng hỗ trợ và làm việc nhóm · Sẵn sàng OT & Làm việc T7,CN