Tổng quan công việc
1.
Vận hành Shopee & TikTok Shop * Quản lý và cập nhật gian hàng: sản phẩm, giá, tồn kho, hình ảnh, mô tả và chương trình khuyến mãi. * Theo dõi đơn hàng, giao hàng, hủy/hoàn đơn và xử lý các vấn đề phát sinh. * Hỗ trợ chuẩn bị sản phẩm, giỏ hàng và tham gia livestream khi cần. * Theo dõi doanh thu, tỷ lệ chuyển đổi và đề xuất cách tối ưu gian hàng.
2.
Tư vấn và chăm sóc khách hàng online * Trực inbox/comment trên Facebook, Instagram, Shopee, TikTok Shop và các kênh online. * Tư vấn sản phẩm, chốt đơn, xác nhận thông tin và phối hợp giao hàng. * Phân loại nhu cầu khách hàng để chuyển cho bộ phận phù hợp khi cần. * Ghi nhận phản hồi về sản phẩm, giá, đóng gói và giao hàng.
3.
Marketing & bán hàng online * Cập nhật nội dung bán hàng trên website, Zalo OA, mạng xã hội và các sàn TMĐT. * Hỗ trợ triển khai các campaign theo mùa, dịp lễ và sản phẩm mới. * Theo dõi sản phẩm bán tốt, câu hỏi thường gặp và lý do khách chưa mua. * Làm báo cáo ngắn hằng tuần về đơn hàng, doanh thu và các vấn đề cần cải thiện.
Kỹ năng chính
Quyền lợi
Sales Commission
Health Insurance
Free Meals
Training/Certification
Thông tin bổ sung
Nhân viên kinh doanh, Sales