Điều Phối Sàn OTA (Operator) - Ca Đêm

Tiếp nhận, kiểm tra và xác nhận các đơn hàng dịch vụ từ các sàn thương mại điện tử/OTA (bao gồm dịch vụ Fast Track và Short Tours) Phối hợp xử lý các ticket khiếu nại,

yêu cầu:hỗ trợ từ bộ phận Chăm sóc Khách hàng của OTA theo đúng quy trình Thu thập, tổng hợp và cập nhật thông tin khách hàng theo

yêu cầu:phục vụ vận hành dịch vụ Gửi và hướng dẫn khách hàng các thông tin cần thiết để sử dụng dịch vụ một cách chính xác và thuận tiện Tư vấn, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng trong phạm vi khả năng cho phép Theo dõi, đảm bảo đơn hàng được thực hiện đúng cam kết; thực hiện chăm sóc khách hàng trong và sau quá trình cung cấp dịch vụ

Ưu tiên ứng viên chăm chỉ, cẩn thận Thành thạo tin học văn phòng (Google Sheet, Canva,...), quen thuộc với 1 số công cụ AI (ChatGPT,...), công cụ dịch (Google Dịch) và công cụ chat giao tiếp (Zalo, WhatsApp,...) Giao tiếp tốt bằng tiếng Việt và đọc hiểu cơ bản tiếng Anh Xử lý tình huống và giải quyết vấn đề linh hoạt Có thể làm việc ca đêm , đảm bảo online xuyên suốt ca làm Sức khỏe tốt, có khả năng làm việc ổn định vào ban đêm (không bị ảnh hưởng bởi lệch múi giờ sinh hoạt)

Remote 100%. Thời gian làm việc: Ca đêm (từ 01:00 - 06:00 GMT+7 Việt Nam). Tổng: 6 giờ/ngày; 6 ngày/tuần Mức lương cơ bản từ 8 – 10 triệu VNĐ (gross), kèm thưởng hiệu quả công việc; tổng thu nhập dao động 10 – 15 triệu VNĐ/tháng Được hưởng các khoản thưởng khác theo chính sách công ty Đầy đủ chế độ bảo hiểm và

phúc lợi:theo quy định của Luật Lao động Việt Nam