Customer Support Intern

Hỗ trợ khách hàng sử dụng sản phẩm là ứng dụng BOGOS qua kênh Chat, email tickets, và meeting calls (sử dụng tiếng Anh) Xin review khách hàng trên Shopify App Store Phối hợp với các thành viên trong team support, team developer, và team product để phân tích và đưa ra giải pháp tốt nhất cho các vấn đề của khách hàng.

Đề xuất nội dung (FAQs, introduction, video ideas…) cung cấp thông tin hữu ích cho khách hàng Đưa ra các sáng kiến và thực thi các tasks nhằm hỗ trợ khách hàng tốt hơn.

Lắng nghe feedbacks của khách hàng và đề xuất giải pháp tới trưởng nhóm Customer Success.

Tiếng Anh tốt ở cả 4 kỹ năng Reading, Listening, Speaking, và Writing (6.5 IELTS trở lên hoặc tương đương) Cẩn thận, tỉ mỉ Khả năng làm việc độc lập và ứng biến tốt Có trách nhiệm & tính chủ động trong công việc Bình tĩnh xử lý những khách hàng khó tính Cam kết làm việc ít nhất 1 năm (*) Không bắt buộc nhưng ưu tiên những ứng viên:

Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng và làm việc trên các ứng dụng hỗ trợ khách hàng web-based (Zendesk, Crisp, Freshdesk...) - Có hiểu biết về các nền tảng thương mại điện tử nói chung và nền tảng Shopify nói riêng

Thu nhập từ 3,000,000VND + thưởng review Thưởng nóng, thưởng quý, thưởng lễ Tết Được học hỏi và lĩnh hội những kiến thức chuyên sâu về chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực công nghệ, eCommerce,.. thị trường quốc tế.

Được thử sức trong môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, thử thách và nâng cao trình độ bản thân Sếp tâm lý, đồng nghiệp thân thiện, môi trường năng động, trẻ trung không gò bó Có cơ hội trở thành nhân viên chính thức