CUSTOMER SUPPORT

Xử lý - quản lý - theo dõi đơn hàng - Tiếp nhận và xử lý đơn hàng từ Tiktok Shop, website nội bộ và khách fulfill.

Gửi thông tin đơn hàng, file thiết kế cho xưởng in theo đúng

yêu cầu:.

Phối hợp cùng designer xử lý mẫu custom theo

yêu cầu:của khách hàng.

Theo dõi tiến độ sản xuất tại xưởng, quá trình “đóng - in - giao” đúng hạn.

Kiểm tra tracking, cập nhật trạng thái đơn hàng cho khách và các bộ phận liên quan. Chăm sóc khách hàng - Xử lý inbox từ Tiktok Shop kịp thời và khách hàng fulfill trên các nền tảng liên quan.

Giải quyết phản hồi, khiếu nại từ khách hàng kịp thời.

Theo dõi và cải thiện đánh giá (feedback) shop trên Tiktok. Hỗ trợ nội bộ - Hỗ trợ Seller và Designer về thông tin sản phẩm và đơn hàng.

Hỗ trợ kho và các bộ phận khác theo sự chỉ đạo từ Leader hoặc BGĐ.

Tổng hợp số liệu tài chính (hold & profits) hàng tháng.

Tốt nghiệp Cao Đẳng hoặc Đại Học. Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và teamwork tốt. Có tinh thần trách nhiệm, cẩn thận và chủ động trong công việc. Khả năng đọc hiểu Tiếng Anh ở mức khá trở lên. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực POD, TMĐT hoặc chăm sóc khách hàng.

Thu nhập: Lương cứng từ 7.000.000 VNĐ - 10.000.000 VNĐ/tháng (deal theo năng lực) + % doanh thu từ team + phụ cấp ăn trưa, gửi xe. Được đào tạo về quy trình xử lý đơn hàng POD và kỹ năng CSKH. Môi trường làm việc năng động, cơ hội học hỏi và phát triển. Tham gia BHXH, các chế độ

phúc lợi:khác theo quy định nhà nước. Cơ hội thăng tiến rõ ràng theo năng lực. Du lịch hàng năm cùng công ty.