CUSTOMER SUCCESS EXECUTIVE

Phản hồi các

yêu cầu:và thắc mắc của khách hàng một cách kịp thời, chính xác thông qua điện thoại, email hoặc các kênh chat. Ghi chép đầy đủ nội dung trong các buổi họp với khách hàng và chủ động phối hợp với các bên liên quan bên trong và bên ngoài công ty để xử lý phản hồi của khách hàng. Hỗ trợ Customer Success Managers trong việc chuẩn bị tài liệu đào tạo, báo cáo tuần/tháng và thực hiện các phân tích phát sinh theo các khung làm việc có sẵn. Hỗ trợ tổ chức các sự kiện khách hàng, các buổi đào tạo và các chương trình tăng cường gắn kết khách hàng. Trong quá trình làm việc, bạn sẽ có cơ hội tiếp cận thực tế với lĩnh vực phân tích bán lẻ, nền tảng dữ liệu và quản lý khách hàng, tạo nền tảng vững chắc để phát triển lên vị trí Customer Success Manager trong tương lai.

Chào đón ứng viên mới tốt nghiệp; ứng viên có từ 1–2 năm kinh nghiệm ở các vị trí làm việc trực tiếp với khách hàng (bao gồm cả thực tập) là một lợi thế.

Thành thạo Microsoft Excel và PowerPoint; yêu thích và có khả năng làm việc với dữ liệu.

Có kỹ năng tổ chức công việc, giao tiếp và giải quyết vấn đề tốt.

Trung thực, cẩn thận, chú ý đến chi tiết và có khả năng học hỏi nhanh, thích nghi tốt với các công cụ công nghệ mới.

Có khả năng sử dụng tiếng Anh trong công việc.

Mức lương cạnh tranh. Chương trình đào tạo và phát triển bài bản. Được trang bị đầy đủ thiết bị làm việc. Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật. Company trip và các hoạt động gắn kết nội bộ được tổ chức hằng năm.