Customer Success B2B – Chăm Sóc Khách Hàng B2B

Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm CSKH B2B, Customer Success, Telesales B2B hoặc các vị trí có chăm sóc & phát triển khách hàng.

Có kinh nghiệm làm việc B2B, ưu tiên ngành: Máy móc, thiết bị, tự động hoá, sản xuất, bao bì.

Có kinh nghiệm: chăm sóc khách hàng cũ, chủ động follow khách hàng, gọi điện tư vấn/chăm sóc khách từ data công ty, thúc đẩy khách hàng ra quyết định và phối hợp xử lý để chốt đơn.

Có kinh nghiệm: Follow khách hàng. Gọi điện tư vấn/chăm sóc khách từ Data công ty. Theo sát quá trình xử lý khách hàng đến chốt đơn. Chăm sóc và phát triển khách hàng cũ.

Chủ động, có tinh thần trách nhiệm, tư duy dịch vụ khách hàng gắn với hiệu quả kinh doanh.

Không phù hợp với ứng viên chỉ thiên về xử lý chứng từ, sales admin hoặc hỗ trợ đơn hàng thụ động.

Ưu tiên: Có kinh nghiệm sử dụng CRM / ERP (SAP, Odoo…).