Customer Service Leader

Đảm bảo xử lý booking, chứng từ, theo dõi lô hàng đúng tiến độ - Phân công công việc, giám sát và hỗ trợ team Customer Service - Làm việc với đại lý, khách hàng và các phòng ban khác;

Liên hệ đại lý lấy booking cho lô hàng, gửi thông tin lô hàng cho khách hàng theo dõi;

Phối hợp với đại lý xử lý các phát sinh của lô hàng;

Liên hệ hãng tàu để kiểm tra ngày tàu cập cảng;

Giải quyết các vấn đề liên quan đến cut off, container rỗng… - Quản lý theo dõi công nợ của sales.

Giải thích, tư vấn về nghiệp vụ liên quan cho Sales, khách hàng - Hỗ trợ kiểm tra chứng từ, gửi chứng từ và các công việc liên quan khác - Thu thập feedback khách hàng và đề xuất cải thiện dịch vụ - Thực hiện các công việc khác theo

yêu cầu:của Giám Đốc Chi Nhánh. *

QUYỀN LỢI:

Lương thỏa thuận theo năng lực;

Các hoạt động Teambuilding, YEP và du lịch hàng năm (tùy theo tình hình kinh doanh) - Chế độ nâng lương định kỳ hàng năm;

Chế độ thưởng: thưởng thành tích, thưởng các ngày lễ tết, lương tháng 13, sinh nhật, cưới hỏi… - Được hưởng đầy đủ các chính sách

phúc lợi:khác như ốm đau, thai sản… - Các chế độ BHXH, BHYT, BHTN được thực hiện theo đúng quy định pháp luật.

Thời gian làm việc: Thứ 2- Thứ 6 (8h00-17h30), Sáng Thứ 7 WFH - Địa điểm: Tòa nhà Thành Đạt 3, Số 4 Lê Thánh Tông, Quận Ngô Quyền, TP. Hải Phòng

Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học các trường có liên quan đến Ngoại thương, vận tải biển, Xuất nhập khẩu….

Có 3 năm kinh nghiệm trở lên ở vị trí Cus/Docs trong lĩnh vực Logistics, FWD;

Tiếng Anh đọc hiểu chuyên ngành;

Thành thạo các phần mềm ngành Logistics (Elsa);

Có kỹ năng tổ chức, hoạch định công việc tốt, nhanh nhẹn Địa điểm làm việc Hải Phòng số 4 Lê Thánh Tông, Ngô Quyền, Hải Phòng

Chế độ bảo hiểm Du Lịch Đồng phục Chế độ thưởng Chăm sóc sức khỏe Đào tạo Tăng lương Công tác phí Nghỉ phép năm