Tổng quan công việc
Mô tả công việc - Tiếp nhận và xử lý các
yêu cầu:của khách hàng qua điện thoại, email, chat và tin nhắn.- Hỗ trợ khách hàng các vấn đề liên - Tiếp nhận và xử lý các
yêu cầu:của khách hàng qua điện thoại, email, chat và tin nhắn.
Hỗ trợ khách hàng các vấn đề liên quan đến app đặt vé máy bay.
Cung cấp thông tin chính xác về sản phẩm/dịch vụ, chính sách, điều kiện sử dụng.
Hướng dẫn khách hàng xử lý các thay đổi, hoàn/hủy dịch vụ, khiếu nại.
Đảm bảo mang lại trải nghiệm khách hàng tốt nhất, phản hồi nhanh chóng và chuyên nghiệp.
Cập nhật tình huống đặc biệt cho cấp quản lý khi cần thiết. Thời gian Nghỉ 02 ngày bất kỳ/tuần Xoay ca 24/7, 9 tiếng/ca (bao gồm 1.5 tiếng nghỉ ngơi) Ca ngày: 7:00 – 16:00 | 9:00 – 18:00 | 12:00 – 21:00 | 13:00 – 22:00 Ca đêm: 19:00 – 4:00 | 20:00 – 5:00 | 21:00 – 6:00 | 22:00 - 7:00 Thu nhập Lương cứng: 8.500.000đ/tháng. Lương cơ bản: 8.000.000đ/tháng. Phụ cấp cơm: 500.000đ/tháng. Phụ cấp ca đêm: 30% lương cơ bản. Phụ cấp công việc (kênh voice): 1.000.000đ/tháng (áp dụng sau 2 tháng thử việc). Thưởng KPI: 900.000 – 1.200.000đ/tháng. Nhận 100% lương trong 02 tháng thử việc.
Phúc lợi:khác: Bảo hiểm đầy đủ (BHXH, BHYT, BHTN). Bảo hiểm tai nạn 24/7. Lương tháng 13. 14 ngày phép/năm. Khám sức khỏe định kỳ hàng năm. Môi trường làm việc quốc tế, chuyên nghiệp, hiện đại. Cơ hội thăng tiến rõ ràng, được đào tạo chuyên sâu. Địa điểm: QTSC Building 1 - Công viên phần mềm Quang Trung, Quận 12, TP. HCM
Kỹ năng chính
Quyền lợi
Work Insurance
Meal Allowance
Career Path
Health Insurance
Perform Bonus
Training/Certification
Thông tin bổ sung
Chăm sóc khách hàng, Nhân sự