CUSTOMER SERVICE ASSOCIATE

Bizitrip đang tìm kiếm Customer Service Associate để trở thành đầu mối tiếp nhận, theo dõi và phản hồi các

yêu cầu:từ khách hàng B2B, bảo đảm mọi

yêu cầu:được xử lý đúng quy trình, đúng SLA và mang lại trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp. Bạn sẽ phụ trách: * Tiếp nhận

yêu cầu:của khách hàng qua Email, Ticket, Chat và các kênh hỗ trợ khác * Ghi nhận, phân loại và tạo Ticket theo đúng quy trình * Phản hồi khách hàng đúng thời gian cam kết * Theo dõi tiến độ xử lý và chủ động cập nhật thông tin cho khách hàng * Phối hợp với Fulfillment, Product và Technology để xử lý các vấn đề phát sinh * Xác nhận kết quả với khách hàng trước khi đóng Ticket * Ghi nhận phản hồi, khiếu nại và đề xuất cải tiến * Cập nhật đầy đủ lịch sử xử lý trên hệ thống Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh Hình thức: Full-time theo ca sáng, tối 6 ngày/tuần (ca tối trực online)

* Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học * Có từ 0–2 năm kinh nghiệm trong Customer Service, Customer Support hoặc Chăm sóc khách hàng * Có kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt * Cẩn thận, trách nhiệm và có khả năng làm việc dưới áp lực * Có khả năng quản lý nhiều

yêu cầu:cùng lúc * Chủ động và có tinh thần phục vụ khách hàng * Có khả năng đọc hiểu tiếng Anh là một lợi thế

* Lương cạnh tranh theo năng lực * Thưởng theo hiệu quả công việc * Được đào tạo về Hotel Distribution, OTA, quy trình vận hành và kỹ năng Customer Service * Lộ trình phát triển lên Customer Service Manager * Làm việc trong môi trường công nghệ chuyên nghiệp và quốc tế