Customer Experience & Service Quality Lead/ Trưởng Nhóm Quản Lý Trải Nghiệm Khách Hàng

Quản lý đội ngũ: Phân công, giám sát, đánh giá hiệu quả; đào tạo và phát triển năng lực nhân sự - Quản lý SLA: Đảm bảo tuân thủ các cam kết SLA; theo dõi, cảnh báo nguy cơ vi phạm và xử lý các trường hợp escalation - Kiểm soát chất lượng (QA/QC): Xây...

Trình độ: Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, hoặc các ngành liên quan - Kinh nghiệm: & Chuyên môn:

3+ năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, quản lý chất lượng (Customer Service/CSM) + Có kinh nghiệm quản lý đội nhóm 3-5 nhân sự, ưu tiên...

Thưởng: Competitive salary, awards & bonus

Đào tạo: Various training every year on technical & soft skills

Cơ hội du lịch: At least one abroad travel every year; Team Building, Year End Party